钱呢？旧车置换新柯迪亚克，6000元补贴一年没着落

　　从去年开始，汽车市场就进入一个火热期，有商家也给出了购车优惠补贴政策，西海岸新区的王先生找到生活在线，说好了买新车能返钱，可直到现在也没见到这钱的影子。

　　2018年11月，王先生在西海岸新区飞宇汽车城里的青岛振宇斯柯达4S店买了一辆柯迪亚克。王先生说，自己当时有一辆本田旧车准备卖掉，可以享受卖旧车买新车的置换补贴优惠。当时对比了几家有这种优惠的4S店，每家的优惠方式和优惠金额都不同，因为比较喜欢柯迪亚克这款车，就选择在这家青岛振宇汽车销售服务有限公司买了车。

　　王先生说，要想享受置换补贴，需要先把旧车卖出过户，之后拿着材料才能在4S店享受买车补贴。行动员看到，这份青岛市汽车买卖合同的备注里写着：置换补贴6000元，客户提供完整手续，提报给厂家待审批。虽然没有写到返还期限，但王先生说，当时一位姓丁的销售经理口头承诺是半年之内。

　　6000块钱也不是个小数目，老两口纳闷了，自己按照要求材料该交的都交了，2019年年初，丁经理也说审批通过了，怎么到了今年单经理这里，又变成没通过了。无奈王先生自己联系了厂家上汽大众。

　　那么王先生的手续有没有通过审批，为什么两个销售经理说的不一样，当时的丁经理又是怎么给王先生承诺的？行动员和王先生夫妇来到了青岛振宇斯柯达4S店。

　　青岛振宇斯柯达4S店的单经理表示，之前的丁经理已经离职了，自己不清楚王先生以前的情况，只是帮助王先生查询系统了解到，置换补贴没有到账，手续也没有通过厂家的审批，至于什么原因，自己也并不清楚，随后留下了行动员的联系方式，表示会有领导联系。行动员之后又联系了当初卖给王先生车的丁经理。

　　丁经理说，自己在职时材料都没有问题，但对于半年之内返还补贴的承诺，并没有明确表态。行动员联系上了厂家上汽大众。

　　王先生已经向厂家反映了三四遍，仍然没有实质性的回答，那么王先生的这6000元补贴到底是哪里出了差错，行动员首先来到了辖区隐珠市场监督管理所，工作人员表示按照《汽车以旧换新实施办法》，新车销售的管理工作由商务部门指导开展，随后行动员跑了趟西海岸新区商务局。

　　工作人员表示根据调查，给厂家上报补贴材料只有一次机会，王先生的行车证出现了问题，就没法给发补贴。截止发稿前，行动员并没有收到4S店的回复，那么王先生的事情还能怎么解决呢？

　　既然存在4S店服务不到位的因素，4S店是否应该担责呢？行动员咨询了律师，律师表示，目前不能确定销售人员是否做过承诺，需要车主提供确切证据，如果证据充分明确，4S店是需要承担一部分责任的。

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