"茶百道"店家表示，根据店内监控显示，这几根牙签并非是负责配送的外卖平台的配送员放的，而是由另一个竞品外送平台的骑手放的。
警方在接报后，已经找到了投放牙签的人。店员揣测，可能是骑手早前和店里发生矛盾，让他耿耿于怀，为了报复，故意为之。
但对于庞女士的维权，奶茶店称自己也是受害者，庞女士的诉求应由那名骑手解决，或找外卖平台解决。商家如此处理态度，令庞女士十分生气。
随后，记者来到上海闵行区绚荟城商场内的"茶百道"门店，得知记者的来意后，员工打起了马虎眼。几经沟通，店员向记者透露了监控视频中的细节。
记者随后联系了商户负责人，等待20多分钟后，两位自称是负责人的中年男子出现。他们来了后既不了解情况，也不解决问题，还否认店里发生过类似情况。
随后，奶茶店负责人既不愿核实身份，也不接受采访，更不愿意和庞女士调解，将样品送往第三方检测。当记者准备离开现场时，又遭到这两名负责人的阻拦。
当记者一再追问并表示将继续向闵行区公安分局了解情况后，他们承认确有"牙签事件"的发生。
面对采访，该店负责人的态度是这样的：“客人担心（涉事奶茶品）有毒有害，我说你可以自己去鉴定。现在外面第三方也有。”
但记者随即提醒，个人送检，鉴定机构是不给鉴定的。他又这样说
派出所这里也有备案，你们也可以去了解，它的样品在派出所里也存着的。那我说，你就放心吧，样品在派出所，你怕什么？
记者再度提醒，牙签还在消费者的家中。对此，该负责人表示，这个自己就不清楚了，是派出所的事了。
记者从警方了解到，涉事骑手现已被警方控制，相关案件正在调查中。
那么，大家平时叫外卖的时候，会仔细检查外包装吗？如果遇到有问题的外卖，会如何处理呢？记者随机采访了路人，三位路人都表示，会进行检查，发现问题后也会第一时间处理。
喝奶茶喝出异物的新闻不是第一次了！
类似的事件层出不穷
福建元一律师事务所佘雷律师表示，奶茶中喝到虫子等异物，属于《食品安全法》148条规定的适用惩罚性赔偿的情形，顾客可要求店家退还餐费（购物费用），并要求商家支付价款10倍的赔偿金，赔偿金若不到1000元，则为1000元。
佘雷律师提醒，遇到这种情况，首先要保留相关证据，如消费凭证、对有问题的食物进行拍照或者录视频留证等，进而与店家沟通协商；协商不成的，可以向市场监管部门或12315投诉；如果还不能解决，则可以向法院提起诉讼，要求赔偿。
以后记得多留心啊！
（来源：广州日报）
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