问政青岛丨许诺开门办城管 市民投诉却未见行动

　　要实现精细化管理，少不了市民的参与。城市管理局“六大城管”建设，排在第一的就是全民城管。

　　对于怎么发动市民参与城市管理，城管部门确实想了很多办法，“星期三问城管”、“青岛城管”公众号和“点靓青岛”小程序，参与渠道很丰富，市民参与热情也很高。可记者调查发现，有些问题在市民投诉后，主管部门明确表示“已整改”或“已办结”，但问题却并没得到真解决。

　　问政时刻：

　　追问一：

　　问政员：对于“开门办城管”的开放理念，对于城管部门作出的努力、取得的成绩市民有目 共睹。但是短片里这样的情况，城管部门自己有发现吗？

　　市城市管理局局长周科：实事求是地说，这几个问题我没有发现。

　　追问二：

　　问政员：是哪个环节出问题了？

　　市城市管理局局长周科：我看了短片之后比较生气，在落实环节出了问题，对市民的投诉敷衍，长期以往损害的是我们政府的公信力，非常惭愧。

　　问政短评：

　　爱青岛，让青岛更美好。市民的积极参与正是体现这一理念，当市民的参与遇到这样的失信，是不是每出现一次就会失望一次。所以我们也特别希望辖区政府能和城管部门协同配合好，真诚、负责地对待每一件投诉。

　　城市管理，点多、面广，希望城管部门树立现代化治理思维，提升管理的精细化水平，让群众生活更舒心，城市品质再提升。

　　线上观察员、中国人民大学法治与社会治理研究中心特约研究员杰文津：这些问题有个体的问题，有机制问题，该管的问题不管、没管好或推给别人去管。法治政府、诚信政府的形象不能靠忽悠老百姓。

　　特邀观察员、中国城市经济学会常务理事陈维民：城市管理是城市文明的外衣，政府的高效能治理和高水平的文明素质缺一不可，我们现在还停留在被动管理的层面，管理和教育也应相结合，对于市民文明行为教育也要有针对性。