新房还没入住就遇污水倒灌，客厅卧室全被泡，损失谁来赔？

　　杨女士在京华海悦小区有套刚装修好的新房，还没入住呢，家里就遭到了污水倒灌。不管是自家遭殃还是连累了别人家，邻里邻居最怕遇到这种事，可偏偏杨女士老两口人不在青岛，发生了这种状况，不得不连夜从新疆赶回来处理。

　　洗手间的地漏和马桶不停的往外返污水，还浸泡了客厅和两个卧室，杨女士说，1月12号装修公司和物业公司通知，家里被污水泡了，自己赶忙定了机票，从新疆回来。

　　地板被泡、踢脚线开裂，如今只剩下凹凸不平的地面。行动员一进杨女士家中，还能闻到阵阵臭味，杨女士说，小区是2020年7月份交的房，之后着手装修，本想着年前能顺利入住，没想到厕所下水倒灌，新房一塌糊涂。杨女士很是纳闷，自家是5楼，也没入住，怎么就发生了倒灌呢？杨女士联系了小区中海外物业公司。

　　杨女士说，工作人员一开始说是因为天气太冷，将楼下的下水管道冻住了才导致自家发生倒灌，后来又说是自家管道堵塞导致。不过，不管是什么原因，自己都是无辜的。

　　杨女士认为，是物业管理不当才导致管道被冻污水倒灌进自己家中，因此，中海外物业应该对此事负责。污水倒灌的原因到底是什么？为了搞清楚，记者和杨女士一起来到了小区的中海外物业公司。

　　中海外物业的工作人员说，发现业主家出现倒灌情况后，他们第一时间派人上门帮忙清扫处理污水，也对管道进行了疏通。杨女士家管道堵塞的主要原因，是楼上装修施工倾倒装饰材料和垃圾所致。

　　工作人员表示，责任不在物业公司，建议杨女士走法律途径解决。律师表示，找到堵塞原因，但无法找到具体的人时，楼上可能造成这一结果的业主，要共同承担赔偿责任，如果连原因都无法确定，只能按照意外事件来处理，无论何种情况，物业都有及时疏通的义务，如果因为物业失职而造成损失扩大，物业要对扩大的部分损失承担责任。

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