再来听赵先生说说他的事儿吧。年初的时候,花5600元买了一台冰柜,还是定制款的,可收到货之后,赵先生噌噌的冒火,这不是坑人嘛?!
看到新买的挂肉柜,赵先生就一肚子火。赵先生在西海岸新区昆仑山路经营着一家猪肉店,春节前想更新一下设备,于是在1月13日,通过一位陈先生定制了一台挂肉柜。
因为之前有业务往来,这次赵先生也打算从对方手里买。1月13日赵先生交了定金,在3月3日收到货以后,赵先生发现了问题。
赵先生说,自己要的挂肉柜市面上没有,只能找人定制。不过,付了定金以后,赵先生一直没有见过实物图。在3月3日收到实物后,赵先生发现,除了尺寸问题,产品也不大对。
没有生产厂家,没有厂家地址,没有联系电话,没有出场合格证,赵先生觉得,这根本不是个正规产品。而赵先生自己联系的其他卖家,发来的照片上面都显著标注了厂家名称和联系电话。还有一个细节让赵先生很是担心。
赵先生说,他和陈先生联系,对方一直答复说,在和厂家协商。赵先生碍于情面,不愿和陈先生闹僵。而且赵先生说,没有合同,没有收据,没有发票,只有一个转账记录,自己很担心对方不给退钱。那么产品厂家到底是哪里,又是不是正规的产品呢,赵先生电话联系了朋友——陈先生。
陈先生说,厂家是滨州的正规厂家。不过行动员在网上并没有搜到陈先生所说的德信厨具公司。行动员等了半个多小时,多次电话催促,陈先生一直没有透露厂家信息。
最终,陈先生只提供了一个物流园的地址和电话。赵先生拨打了过去。
电话无人接听,厂商的信息和地址始终不提供,陈先生在此次交易中扮演着什么角色,为什么始终不配合呢,行动员再次联系了陈先生。
长达一小时的沟通,陈先生还是不肯提供厂家的信息和联系方式,那么这个产品到底是不是三无产品,陈先生在中间有没有责任,赵先生该如何去维权,行动员来到了西海岸新区市场监督管理局。
西海岸新区市场监督管理局的工作人员表示,赵先生买冷柜是用于生产经营活动,所以并不是法律意义上的消费者,因此不适用于《消费者权益保护法》来规范和调解。陈先生也不属于经营主体,至于三无产品的违法行为,需要由违法主体所在地的市场监督管理局来管辖。那么从法律意义上,赵先生该如何给自己维权呢?行动员咨询了律师。
定制冰柜,可能对于电视机大部分观众来讲还是一个比较新的领域,或许看了节目才知道冰柜也可以定制,只是在以往人们的概念里,定制都是专属的、高端的、更人性化、更贴心的,然而赵先生的遭遇恰恰相反,惹得他生了一肚子的气的定制冰柜,真是让他感到了透心凉,该怎么办?
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