唯品会退货，还态度强硬？青岛大姨一通电话损失10万！

　　家住城阳区的王女士，这个春节过得实在是糟心，近二十万的损失全都是因为年前接到的一个电话。

　　王女士：得亏是限额了，不限额我这十七万就全没了。发生在别人身上是故事，发生在自己身上是事故，真脑子空白了，就好像把以前人家跟你说的这些事情，警告的事全都忘脑后了。

　　说起上个月发生的这件事，王女士后悔莫及，她从来没想过，这个听上去如此低级的骗局，会让自己碰上，而且还真的就上当了。

　　1月21号，王女士接到了一个陌生号码打来的电话，对方声称是唯品会的客服人员，并准确地说出，王女士在去年双十一期间，购买了一瓶100毫升装的雅诗兰黛小棕瓶。

　　王女士：意思就说现在有很多顾客反映质量问题，抹在脸上起小痘痘，我说怎么可能呢，她说你还有吗，我说我新买的还没用，他说那你就别用了。会给你进行退货。

　　王女士的女儿：我妈妈质疑过，对方就是很强硬，我要不是客服的话，谁管你退款的事情，然后把照片全发过来了，说是唯品会的工作照。

　　工作证件照、身份证照，对方全部传了过来，王女士觉得这下可以放心了，就按照对方所说的，开始了一步步的操作。

　　王女士：让我下载一个软件，开始是打电话，后来让我下载这个软件以后，进入群聊，就开始用群聊跟我打电话，开始跟我聊。点开支付宝，看我里面有多少钱，他们说要资金对等。

　　在这个过程中王女士没有多想，小吴说，她也是事后才搞明白，当时对方让母亲下载的应用程序是腾讯会议，而且在聊天过程中，对方还要求王女士打开了这个应用程序当中的共享屏幕功能，这也为后来对方能掌握王女士的一举一动奠定了基础。

　　王女士：(对方说)芝麻信用得超过620分才能给你退钱，你的信用不够，我是610多分，差几分，他说没事，看看你卡里还是微信的钱，来回周转一下。

　　王女士手机上，还有卡上的闲钱，总共四千多块，来回操作一番后，分数也只涨了一份，此时对方就想到一个办法。

　　王女士：那我给你个卡号，你往这里转我再给你退回去。这样来回一退就涨分了。当时我脑子就空白了。我说那就转了。这倒好，把四千多全都转过去了。

　　接下来的事，基本就能猜到大概了，这四千多块钱非但没有退回来，对方还要求王女士继续往他们的卡里转钱，此时王女士也想起，自己的另一部手机上，还登录里母亲的支付宝账号，里面有整整十七万。

　　王女士：把我的手机照相机打开，对着那个手机。说我告诉你怎么操作，你听我的。虽然你操作了，但是钱进不了我账上。这么给我下的套。

　　王女士前前后后转给对方账号五笔钱，加起来总共十万零六千，直到最后因为限额问题，再也取不出来了，就这样，对方还是不罢休，又要求王女士开通亲情号、放开额度等等，可这些操作都需要王女士的母亲进行人脸识别，因此对方又要求王女士去她母亲家里，此时王女士才算是醒悟了过来，她跟对方谎称打车去母亲家，实际把目的地定到了派出所，然而这一切都因为屏幕分享功能，被对方看得清清楚楚。

　　王女士：我叫滴滴输入的就是派出所，他那边就都知道了。怎么了你要报案啊，你去找警察吗，那你找警察解决吧，我这边挂电话了。我们就不用管了。

　　等王女士到达派出所，找到了民警的时候，对方已经挂断了电话。王女士的女儿小吴得知这一切后，到网上寻求帮助，并加入了一个专门针对唯品会信息泄露的维权群，原来从去年十一月份开始，在全国范围内，就陆续有人被骗。

　　小吴：八十三个人的一个群，我们群里有一些小姑娘，她们不仅自己的钱没有了。还被骗着去借贷借了五万到十万。各种借贷平台。

　　所有的受骗者，无一例外，是双十一期间在唯品会平台上，购买了商品，对方也准确说出了这些订单详细信息。

　　小吴：受骗的事可能我们有一定的责任，但更重要的是，为什么唯品会会把这个信息泄露出去。广东通信管理局在11月23号的时候对5000多个APP进行了监管通报，有八十多个存在安全隐患问题，和违反用户个人信息保护规定，其中第十一个就是唯品会。

　　小吴觉得，如果唯品会在被通报后及时整改，或者把相关信息及时发布给广大的用户，那自己的母亲还有其他受害者可能就不会被骗。而小吴在唯品会上查询到相关的整改通告，已经是1月26号了。

　　小吴：一是想让更多的人了解这个诈骗模式，尤其是在唯品会购物的人，二是我们希望唯品会给出一个解释，为什么会有信息泄露，我们群里的涉案金额是到了400多万。

　　针对小吴提出的问题，记者也致电了唯品会的官方客服。

　　王女士遭遇的事，其实就是冒充客服以退款名义实施诈骗，这种方式已经不是什么新鲜事了，但是在整个诈骗过程中，使用一些新型的软件和手法，让一些不太懂网络，不太懂网上支付的中老年人，很容易就掉进陷阱了。关于几种常见的诈骗手法，咱们听听民警分析分析。

　　台东派出所施开武：电信网络诈骗案件，确实是有持续上升的趋势，形式手法越来越翻新。花样越来越多。我们普通的老百姓，社会经验比较不足的，就容易上当受骗。

　　2020年以来，公安部依托国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议，会同相关部门开展新一轮打击治理活动，共破获电信网络诈骗案件32.2万起，抓获犯罪嫌疑人36.1万名，尽管打击治理工作取得了突出成效，但是，在信息技术和移动互联网快速发展时代背景下，电信网络诈骗犯罪仍然高发。冒充客服、“杀猪盘”、刷单、贷款四类高发网络诈骗案件发案占70%以上。

　　大约一个月前，鲁女士被朋友拉到了一个微信群里，接触到了一款名叫小宇宙的应用程序，只要把钱存在里面，就能钱生钱，虽然不知道对方是怎么运作的，但高额的回报，让鲁女士心动了。

　　鲁女士说，自己存入的这三千块钱，每天都有几百块钱收入，有时还能上千，可突然有一天，余额直线下降，群里的管理员赶紧教给大伙应对的方法。

　　鲁女士：钱越来越少的时候，对方说要保证账户里有三千到五千，五千到六千的钱。如果不够的话，你的钱就被扣没了，钱全赔了。我当时正在加班，也没想特别多，就往里打钱，让我往哪个账户里打，我就往哪个账户里打。

　　鲁女士前前后后打给对方四十多万，后果可想而知，群内的管理员失联了，账号上的余额也瞬间变成了0。事后，鲁女士第一时间赶到李沧区浮山路派出所报了案，只不过一切为时已晚。

　　施开武：说有一个很挣钱的活，给你介绍，有投资理财的项目。一开始会给你甜头尝，有返利会实现的。但是他会告诉你，你要是想挣大钱就得多投。多投才能挣更多的钱，等你真的投多的时候，就不会给你返现了。这种叫杀猪盘。

　　杀猪盘，是指诈骗分子利用网络交友，诱导受害人投资赌博的一种电信诈骗方式。在公安部门统计的数据中，这种方式，是近几年诈骗案件中占比较高的之一，也是侦破难度较大的。

　　施开武：服务器全在国外，这些犯罪分子打击难度大。就是因为基本上不在国内，都是转移到国外。很难追查。

　　2020年，受疫情影响，个别行业也出现了经营困难的情况，一些不法分子利用生意人急需现金周转的需求，谎称办理贷款获取个人信息实施诈骗的行为，也呈上升趋势。

　　小丁家住西海岸新区，他的父亲去年10月份生病住院，家里本来就不富裕，父亲这一生病更是雪上加霜。小丁想在网上贷款两万元。一位自称是平安易贷的陌生人加了小丁的微信，并发来一个链接。小丁填写了基本信息之后，显示银行卡信息错误。

　　之后，小丁继续按照对方所说的操作，一分钱都没贷出来不说，前前后后搭进去5万，所谓工作人员已经联系不上，链接也打不开了。

　　施开武：针对当下的形势，有些人缺钱，工作找不到。生活压力越来越大。他就会迎合人们的需求，说可以给你提供贷款。但是需要你提供银行账户，资金流水认证。来确认你是不是有偿还能力。

　　发案持续上升、诈骗手法层出不穷、犯罪窝点向境外转移趋势明显，黑灰产业规模剧增是电信网络诈骗的显著特点。说一千道一万，除了公安部门不断侦破案件，社会加大宣传防骗力度以外，更重要的是每一个人提高自我的防范意识。

　　施开武：要相信天上不会掉馅饼，不劳而获的事，坚决不能碰，不要相信，第二个是只要涉及到转钱，千万不要相信，他变个词语说是资金流水认证，实际就是转账，第三个遇到什么事一定要核实，亲自核实。

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