赵先生老两口,想赶紧把之前买的四万多块钱的完达山牛初乳提货,虽说交过钱了,可想要拿到货却没那么容易,退钱更是难上加难。
在海泊河北路的食养粮仓门店,记者见到了80岁的赵先生和他的老伴,从昨天到店里维权,老两口已经在店里待了一天一夜。
赵先生说,自己是2019年时购买了12箱蓝帽子标志的保健品,完达山牛初乳产品,至今还有一多半没有提货。
赵先生:12箱,再送12箱,一共24箱,吃到现在还剩17箱半。他们财务查账,查出来我在电脑上还有17箱半,8箱半是你买的,8箱半是送的,我现在就要求他们退款。
赵先生说,17箱半蓝帽子标志的完达山牛初乳保健品没有提货,并不是自己原因,早在2020年三四月份时,北大荒集团完达山品牌,更换了产品。
赵先生:三四月份的时候,就换成32%的功能性食品,在我的理解,功能性食品和保健品是两个概念。后来刘总跟我说没有了,这个产品没有了,没有了我就退货吧。
赵先生购买的蓝帽子标志完达山牛初乳保健品,是每100克含免疫球蛋白26克的规格,5000多元一箱,在他看来保健品换成食品,价格和营养成分无法相提并论。海泊河北路的食养粮仓门店迟迟不给退款,赵先生还在昨天时找到了市北区市场监管局。
赵先生:开始不同意,我也刘总谈了一个多月了,就是不退。一块到了市场监管所去了,市场监管所的态度是,不满意就退货,这才同意给我退货,给我退货没有钱。
赵先生说,公司方面对免疫球蛋白26克规格保健品的说法,起初是说公司停产,不过昨天在镇江路市场监管所协调时,公司又提出可以供应换了包装的同款产品,赵先生现在的想法很坚定,退还尚未消费的保健品款4万块钱。海泊河北路的食养粮仓门店对退费一事怎么说,记者见到了青岛北方鑫成生物技术有限公司的股东之一,刘经理。
刘经理:在市场监管所我们协商,最后给退货,因为前期在经营管理当中,市场因为疫情也好,管理也好,亏损了50多万。
刘经理说,他是2020年12月初才到青岛接管门店,在此之前,公司聘请了一位职业经理维护这家门店,不过这位经理存在利用公司平台私自运营的问题,目前人已经离职,公司正在进行追究。刘经理坦诚,公司在2020年亏损,目前的确无钱可退。
刘经理:在工商所商量两种方案:一种方案是快过年了,现在没法销售,马上放假了,我们想过完年生意好一点,马上给把款退了;第二是再协调公司。
刘经理说,食养粮仓是北大荒集团完达山品牌的代理,虽然在济南等城市也有门店,不过各门店在经营上独立经营和结算,公司和其它门店会不会帮忙也无法保证,只能看最后的协商结果。赵先生老两口坚持当场退费,双方现场商谈了一个多小时,刘经理的表态,依然是农历春节之前,无法兑现退款。
采访的第二天,记者接到赵先生老伴的电话说,食养粮仓方面退还了自己2万元,剩余的费用双方同意后续继续协商。
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