别克车买来半年，维修多次！青岛车主崩溃：除了发动机都换了

　　去年8月份

　　李先生在神龙达别克4S店买了一辆车

　　第二天车就亮起了发动机故障灯

　　李先生也就开始了他的修车之路

　　去年8月份，李先生在神龙达别克4S店，花了10万块钱买了一辆别克威朗2020款。

　　车行驶到70多公里的时候，也就开了两三天，发动机故障灯就亮了。到现在，车已经修了五次了。

　　李先生说，4S店之前找了各种各样的理由，比如说油不好，行车记录仪不好，电磁阀不好，中控电脑不好，只要是能换的东西，除了发动机都换了。

　　李先生说，这次是第六次维修，4S店给的解决方案是，给李先生换一个发动机，但李先生不同意。现在就想把车退掉。

　　按照三包法，同一零部件维修5次，就可以退换车辆，现在对于到底修了几次，李先生和4S店产生分歧，主要分歧是，第一次故障灯亮起时算不算维修。

　　别克售后服务部周经理介绍，12月份的时候，客户进店反映故障灯亮，是报了车辆电磁阀的故障，因为这个故障不是一直存在，开个两三天，就偶尔有一次，针对这个我，他们进行了一次检查，更换了一个配件，让客户再回去试试，这就是第一次的维修。到目前为止，已经维修四次了，这次再修就是第五次了。

　　周经理表示，车辆亮故障灯有很多原因，因为这辆车也加装过其它非原厂的设备，都有可能会引起故障灯。

　　李先生提出，这个已经排除了，作为消费者的角度来说，这是一件非常不负责任的事。

　　周经理回应，车辆一些常规的检测，或者调试的话，也不是属于维修，如果检测没有什么问题的话，他们还是建议顾客行车的时候再试一下。

　　调解现场，李先生再次明确表示，想把车退掉，不想再维修了。

　　周经理表示，李先生的问题。他们也很重视，也积极地来沟通这件事，最终经过厂家的指导意见，是要更换发动机总成。如果不换发动机，接下来就有可能要把发动机完全分解，这种对客户来说，更是不利的。还是建议客户按照厂家的指导政策，换发动机总成。

　　周经理表示，他们会按照三包法执行，如果超过5次，同一故障还没有维修好的话，就申请给李先生退换车。

　　对于这个结果，李先生表示满意。