近日,上海一女子称其因点外卖给了差评,遭到外卖员上门报复、砸门、辱骂恐吓,还被勒索200元的“赔偿”。此事登上热搜后,立刻引发人们的讨论。
事情缘起
据报道,1月31日,上海的张女士称自己1月16日点了一份饿了么外卖,因当时自己一直在通话外卖员未能打入电话,通话后订单显示已经送达,打电话过去问情况,外卖员态度恶劣称,自己已经送了一次不送了,就放在我车里吧明天再说。随后,张女士提交了态度恶劣的差评。次日,外卖员砸门威胁:“差评给我取消掉!3分钟解决不了,我就弄死你!”
此事登上热搜后,立刻引发人们的讨论,网友看法不一。不少网友在女子微博评论中支持她讨回公道,希望饿了么平台能给出公正合理的处理办法。对于给外卖员差评一事,有网友认为每个行业都不容易,不是原则性问题就多体谅一下。也有网友觉得差评本身就是消费者的权利,是平台过于压榨员工,导致外卖员受到损失后将不满发泄在客户身上。
一个差评为何会让外卖员如此激动?
外卖平台是否也应该反思?
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