奔驰买了不到一年，排气管突然被冻住！青岛车主：售后维修赔偿

车主姜女士：用火烤开来以后，加热以后放出来一大盆子水，放出水以后，给我打电话沟通，说是按照总公司的方案，把排气筒上面打一个孔，为了能更好的排水，所以说他们给我在排气筒上打了个孔，下午四五点钟的时候我把车开回去了。

车主姜女士：我跟4S店沟通么，他们说让我就这么开着，我说车现在是不排尾气怎么开，我过来和他们沟通，我和他们说我要求售后维修赔偿之类的，他们不采纳，反正也一直没解决这个事。

青岛三合奔驰4S店客户经理杨女士：我们采取的解决方案，也是经过技术研究的，我们是在排气管上加一个管夹方式，避免以后出现现在故障的发生，确实是因为疫情的发生，所以说我们的管夹一直没到货，等到货之后我们会第一时间通知姜女士，把相关的工作给她做好。

青岛三合奔驰4S店客户经理杨女士：首先来说我们解决排气管管夹的问题，如果在月底前管夹不能处理到位，我们为不耽误姜女士用车，春节期间给姜女士一辆代步车使用。

车主姜女士：送了四次保养把车维修好，安好管夹以后我再看看车什么情况，也不能说安完就好了。

浮山新区市场监督管理所副所长张玉海：一个是双方都应该看看国家相关规定，例如三包法这块是如何规定的，二是我们会积极为消费者维权，切实保护好消费者合法权益。