家住西海岸新区的王先生,今年9月份买了一辆斯威suv,开了不到二十天,发现车身有淌漆的痕迹,而且还不止一处。
王先生在车上标记出了淌漆和麻点的地方,新车怎么会出现这种情况呢?王先生说,今年9月9号,他在峄山路飞宇汽车城内一家斯威汽车4S店,花了55000元钱买了一辆白色suv。没想到过了不到20天,新车还没开过热乎劲,在9月27号,就发现新车不太对劲。
行动员在右边车门看到,有三四处淌漆的地方,还有一些小麻点和车漆涂抹不均匀的情况,在后备箱看到有螺丝被拧过的痕迹。王先生说,当时他也找到了4S店。
王先生:他们也承认,车辆有问题了,但是还没有达到退车这个地步,然后他们给我出了解决方案,说要么免费给我修复一下车门子,要么免费送我们两次保养,我肯定是不同意,我买个新车,我能让你给我修复一下嘛,那我还不如去买个二手车,我也不用这么闹心。我就和他说,5000块钱,你给我保一年的贬值率,这个事就这么地了。一直就不同意。从我9月29号找他以后就一直给拖到现在。
协商不成,王先生也联系了斯威汽车的厂家。
王先生:然后厂家就说,会有工作人员联系我,结果到头来,还是这个经销商联系我,这不是来回的勾结着推诿责任嘛,到底谁能给我解决问题啊。
那么到底是什么原因造成车辆出现麻点和淌漆现象呢,王先生的要求又是否合理呢?行动员和王先生一起来到了从峄山路飞宇汽车城搬到东岳中路378号的斯威汽车4S店。
斯威汽车店4S店负责人庞先生说,车身上的淌漆和麻点到底是什么原因造成的,他们也无法判定。至于王先生质疑车辆并不是新车,庞先生也给出了一个答复。
斯威汽车店4S店负责人庞先生:肯定是新车,那我们作为4S店来说的话,我们不会犯这么低级错误,把这个喷过漆的车交给客户的,现在我们都是很严厉的,假如说,我们有这个运损车,或者喷过漆的,这有三包法,假一赔三的,我们不会犯这么低级错误的。
行动员看到,车辆铭牌上的信息,厂商华晨鑫源重庆汽车有限公司制造,制造年月2019年12月。车辆识别代号和王先生行驶证上的信息也相符。那么现在事情该怎么处理,最终,庞先生给出了解决方案。
斯威汽车店4S店负责人庞先生:现在这个事情,我不知道是不是我们的原因,也没法鉴定,但是为了我们这个客户,让客户达到满意,对我们斯威品牌来认可一下,我们可以拿出1500给他,就是让他找找心理平衡。
王先生:给我1500块钱,我可以接受,后期的事,我自己慢慢去维修吧。
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