人社服务“打包”、“提速” 群众办事更省心、省力

　　今年以来，青岛市人社部门围绕人社服务高频事项、关联事项，以标准化促服务规范，以信息化促服务创新,以资源整合促服务效能提升,大力开展“快办行动”。近日，该项行动成果正式向社会发布，人社服务实现10个企业群众眼里的“一件事”打包办理，高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%，让企业群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短，体验越来越好。

　　62个服务事项组合成10个“打包办”，群众办事更方便

　　将流程相似、材料相近、结果关联的62个服务事项优化组合成10个群众认为的人力资源和社会保障领域“一件事”，采取“点单式”方式进行打包办理。企业群众申请办理每个“一件事”时，只需通过“一个窗口”或“一个平台”提交“一套材料”，即可一次“打包”办理。10个“打包办”事项，包括企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同、高校毕业生就业、事业单位聘用人员、失业、创业、职工退休、申领工亡人员待遇、退休人员过世、申领社会保障卡等。

　　“过去我们企业招用员工时，需要办理劳动用工备案、就业登记、参保登记、社保关系转移、缴费人员增减等事项，需要跑到社保、就业等多个大厅或登录多个网址办理。”青岛某信息股份有限公司劳资负责人感慨的说，“现在好了，我只需要到一个人社部门服务大厅或人社局网站办理就能完成，真是太方便了。”

　　22个服务事项提速办，群众办事更快捷

　　通过流程再造，合理设定办结时限，推进人社全业务、全链条提速办理。目前，职工退休申请、养老保险关系转移、失业保险关系转移、工伤认定、劳动能力鉴定、失业保险金申领等22个高频服务事项在原有时限的基础上，平均提速50%以上，实现了“即办事项即时办、简易事项立即办、一般事项加速办、限办事项提速办”。其中，“养老保险关系转移”业务办理由原来的45个工作日缩短至15个工作日；“就业登记”服务由10个工作日提速为即时办结；“失业保险金申领”由过去的自受理失业人员领取失业保险金申请之日起10日内，对申领者的资格进行审核认定提速至2个工作日；社保卡申领服务提速后，在较大的社保卡合作银行网点，实现了立等可取。

　　另外，通过数据共享和业务协同，实现“企业社会保险登记”、“参保单位注销”自动联办，如无特殊情况，不用再到人社部门办理，极大方便了企业办事。

　　“打包办”如何办理

　　线上方式：登录青岛人社局官网(hrss.qindao.gov.cn)，点击首页下方“办事大厅”区域“打包办”图标模块，进入办事专区。登录系统后，一个平台、一网通办。

　　线下方式：人社各级就业、社保、人才业务大厅设置了自助服务区，可由大厅工作人员引导办理，并提供帮办、代办服务，确保“一个大厅、一套材料、一次办理”，最大限度减少群众多头跑、多次跑。

　　对于办理过程中遇到的问题，群众可以通过人社局官网“局长信箱”，提出宝贵意见。

　　“人社服务快办行动”还有哪些新期待

　　据了解，市人社局将持续推动“清事项、减材料、压时限”，加快流程再造、数据共享、业务联动，推广综合柜员制，推进证明材料“能减尽减”，扩大证明事项告知承诺制实施范围，推动更多关联事项“打包办”、更多高频事项“提速办”，让群众办事跑腿更少、材料更简、时限更短、体验更好。

　　附：1.“打包办10件事”网上服务清单

　　2.“提速办”服务事项清单

　　“打包办10件事”网上服务清单

　　(一)“企业招用员工”专区分为单位业务、个人业务，共13项。单位业务4项：招工参保(含就业登记、参保登记、劳动合同备案)、党员组织关系转移。个人业务9项：养老保险关系转入3项(城镇职工基本养老保险关系转移接续申请、机关事业单位基本养老保险与城镇企业职工基本养老保险互转申请、军地养老保险关系转移接续申请)；失业保险关系转入1项(失业保险关系转移转入)；就业创业证1项(就业创业证申领)；人事档案2项(档案接收和转递)；党组织1项(党员组织关系转移)；社保卡1项(社会保障卡申领)。

　　(二)“社保卡”专区全部为个人业务，共4项:社保卡申领、社保卡激活、社保卡口头挂失、社保卡口头挂失解挂。另外，密码重置和修改，需线下办理，网上仅给予提示。

　　(三)“企业与员工解除、终止劳动合同”专区全部为单位业务，共7项：终止劳动合同3项(解聘停保，含社保停保、就业解聘、合同终止备案)；社会保险2项(社会保险费欠费补缴申报、失业保险关系转出)；个人档案1项(失业人员档案接收转出)；党组织1项(党员组织关系转入转出)。

　　(四)“高校毕业生就业”专区分为个人业务、单位业务，共24项。个人业务15项，学历信息1项(学历汇)；补贴申领7项(高校毕业生在青就业住房补贴、青年人才在青创新创业一次性安家费、高校毕业生小微企业就业补贴、青岛生源特困家庭应届毕业生一次性求职创业补贴、高校毕业生灵活就业登记及社会保险补贴、个人创业担保贷款、市场工资指导价)；就业服务7项(就业创业政策解读、实习实训、职业介绍、档案接收、先落户后就业、公共就业专项活动、创业开业指导)。单位业务9项，其中，就业手续6项(招工参保—就业登记、参保登记、合同备案、落户申请、党员组织关系转移、档案接收和转递)；补贴申领3项(一次性创业补贴、小微企业吸纳高校毕业生社保及岗位补贴、湖北籍及高校毕业生一次性吸纳就业补贴)。

　　(五)“创业”专区分为单位业务，个人业务，共17项。单位业务11项：参保登记2项(企业社会保险登记、招工参保)；创业补贴申领4项(一次性创业补贴、用人单位吸纳困难人员社会保险补贴、一次性创业岗位开发补贴、创业担保贷款)；失业保险关系转移接续2项(失业保险关系转出、失业保险关系转入)；流动人员档案接收和转出2项(流动人员档案接收、流动人员档案转出)；党员组织关系转移1项(党员组织关系转移)。个人业务项6项：创业指导1项(创业开业指导)；创业补贴申领1项(创业担保贷款)；社会保障卡1项(社保卡申领)；养老保险关系转移接续3项(城镇职工基本养老保险关系转移接续申请、机关事业单位基本养老保险与城镇企业职工基本养老保险互转申请、军地养老保险关系转移接续申请)。

　　(六)“失业”专区全部为个人业务11项。包括失业登记(含失业金申领)、农民合同制工人一次性生活补助申领、就业创业证申领、就业困难人员认定、职业介绍、职业培训补贴申领(领取失业金人员)、失业保险待遇跨市转入、失业保险待遇跨市转出、失业保险关系转出、临时价格补贴(政策提示)、代交医疗保险费(政策提示)。

　　(七)“职工退休”专区共10项。企业退休申请3项(职工正常退休申请、企业特殊工种退休资格申请、军转干退休资格申请)；社保缴费1项(社会保险费欠费补缴)；养老保险关系转移3项(城镇职工基本养老保险关系转移接续申请、机关事业单位基本养老保险与城镇企业职工基本养老保险互转申请、军地养老保险关系转移接续申请)；养老保险个人账户1项(多重养老保险关系个人账户退费)；待遇发放银行2项(单位养老保险待遇发放账户维护申请、个人养老保险待遇发放账户维护申请)。

　　(八)“退休人员过世”专区，共2项：退休待遇终止申请(含个人养老账户一次性待遇申请)、遗属待遇申领(企业)、遗属待遇申领(机关事业)。

　　(九)“申领工亡人员待遇”专区，共2项：工伤医疗费手工报销(单位业务)、工亡待遇申请(单位业务)。

　　(十)“事业单位聘用人员”，共5项。在机关事业单位人事管理系统事业单位新增人员业务中实现聘用备案、工资核定、参保登记、缴费人员增减申报、养老保险关系转移接续等“一链式”办理。

　　青岛新闻广播融媒记者：王哈霓