快件保价1万，损坏只赔2500元！青岛德邦快递：不是完全灭失

　　现在，运送大件物品很多人都会走物流渠道，前段时间，西海岸新区的孙先生，网购了一套汽车排气系统，收货后发现排气管上，有一道深深的凹痕。他觉得这肯定跟物流运输不慎有关，但物流公司给出的赔偿方案，让他难以接受。

　　西海岸新区市民孙先生：11月5号，我在朋友那买了一个汽车的配件排气管，委托德邦的快递帮我运送，当时是花了135元打木架的费用，和一个204元的运费，其中204元的运费包括了40块钱的保价费用，当时他们是千分之四的一个保价，当时是保了1万块钱。

　　这套汽车排气系统在英国生产，所以孙先生好不容易花17500元托朋友找到了一套二手货源，从国外进口运过来。可11月8号收到货品的时候，让他有点傻眼。

　　记者看到，孙先生购买的这套汽车排气配件，分为两个部分，从辽宁鞍山打包入箱的时候，两个管状配件没有用缓冲物分隔开。据孙先生推断，很可能是在运输过程中，两根排气管发生碰撞，导致被磕出了一大一小两处凹痕。

　　孙先生说，尽管发快递的时候，觉得是金属件，运输不会有问题，但保险起见，还是花40元保了价。发现货物受损后，孙先生立马找到了当时给他送件的德邦物流营业部反映问题。

　　西海岸新区市民孙先生：把事情经过都跟(德邦物流点工作人员)说了之后，他们也承认是他们运输过程中造成的损失，后期一直从11月8号到现在，期间一直在协商，第一轮是要给我赔偿500块钱，然后我直接跟他说，我说我快递费用就300多块钱，你们赔我500块钱？然后我就继续给山东省邮政官网打电话，给他们投诉，投诉了之后，他们同意(赔偿)2500元。

　　着急的孙先生还找了几家汽修店咨询，因为进口管件制作工艺问题，维修起来也很困难。孙先生很困惑，没想到明明花了钱保价，压根却没用。

　　西海岸新区市民孙先生：首先我就是有一个疑问，我当时保价费花了40块钱，当时是千分之四的一个保价费，如果说这个钱赔偿不到我这个金额，我当时为什么要去保这个价，如果说按照他们这个理由来给我赔偿2500元的话，我是不是就可以付10块钱的保价费，我不用多花那30块钱。

　　带着这些疑问，记者跟随孙先生来到位于西海岸新区铁山街道的德邦物流营业部了解情况。

　　德邦物流西海岸新区铁山街道营业部负责人孙经理：我们公司也做出了一个鉴定，货的话，公司也做出了一个判断，反复协商协商完之后，公司定的是2500元吧。根据这个货物的损坏程度，原价保价保的是10000块钱。

　　记者：那为什么会出现这种情况？

　　孙经理：这个东西因为它也不是完全损坏，不是说完全灭失，是不是，如果说这个货，在运输过程中给他丢了或怎么的，那肯定说是，客户保价我们肯定得全赔是不是。

　　电话里，孙经理说他们已经把货物受损情况的照片、视频，发给了公司相关部门，2500元是专业人士给出的赔偿金额。不过，对于德邦物流赔偿金额的认定，孙先生并不认同。

　　上海锦天城(青岛)律师事务所律师郑霞：如果双方就损坏的赔偿达不成一致的话，这个有可能会走法律程序，走到法律程序的时候，人民法院在受理类似案件的时候，会指定一个专门的第三方，对这个损坏的结果以及实际的损坏涉及的赔偿数额，进行一个第三方专业机构鉴定，再由这个鉴定(机构)出具鉴定意见以后再确定相应的赔偿数额。

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