小区供暖不达标，供热公司：不是我的事

　　供暖季开始有一阵子了，天气也慢慢的一天比一天冷，西海岸新区的王先生给96566打来电话，说实在是扛不住挨冻了。

　　王先生家住西海岸新区扒山小区，前段时间，他通过手机支付，缴纳了2300多块钱的取暖费，就等着今年在家暖暖和和的过冬了。11月16日供暖季正式开始，王先生有些失望。

　　打开过道里的供暖管道井，201户和202户的“回水”和“供水”管道暴露了出来，行动员上手摸了摸，供水管的温度确实要比回水管的温度高不少，但也只能算是温乎。王先生说，具体因为什么原因导致回水管不热，他也不大清楚，只好联系了所属的大唐青岛西海岸热力有限公司。

　　王先生说，扒山小区是去年才交的房，按照大唐青岛西海岸热力有限公司工作人员的说法，小区交付2年内属于开发商的质保有效期，供暖出现问题应该由开发商负责维修。而开发商的态度也很明确，问题出在水压和回水管上，得找供热单位和市政公司。

　　王先生说，暖气不热的问题可能不在一方，但既然大唐青岛西海岸热力有限公司收取了取暖费，就得给自己一个合理的说法。正说着，王先生接到了一个电话，对方正是大唐青岛西海岸热力有限公司的客服人员。

　　王先生说，之前，这样的清理工作做过一次但并没有效果。从11月16号供热开始已经过去半个月了，供热不达标没有任何一个单位站出来承担责任，王先生是又气又急。那么，扒山小区供热不达标的问题到底出在哪里，又应该谁来担责？行动员经过一番联系，大唐青岛西海岸热力有限公司的工作人员赶了过来，简单沟通后，更让这件事变得扑朔迷离。

　　大唐青岛西海岸热力有限公司的工作人员说，扒山小区有1000多户已经缴纳了取暖费，供热不达标的情况并非个例，问题不单单出在回水管，他们说，出现现在的情况其实在他们意料之中，至于原因，工作人员带着行动员来到了换热站。

　　在大唐青岛西海岸热力有限公司看来，作为供热公司他们已经把回水温度保持在了45度左右，而王先生家里暖气不热的原因，在于扒山小区换热站设计的整体容量偏小，不符合扒山小区供暖的实际需求。现在即便把备用水泵也投入了运行，且2台水泵运行状态都达到了100%，仍然无济于事。

　　王伟说，今年给扒山小区供热其实并不是大唐青岛西海岸热力有限公司的本意，在小区供热设施验收的时候，他们就已经发现了换热站存在问题。不过，作为换热站的施工单位——西海岸市政工程有限公司，并不承认存在问题。

　　西海岸市政工程有限公司的工作人员说，当初扒山小区的换热站是完全按照暖气片取暖的方式设计的，现在问题产生的原因在于，后期有不少业主私自改成了地暖。那么，扒山小区供暖不达标，到底是换热站存在问题，还是居民私改地暖造成的？作为供热设施的主管单位，供热办又是什么说法呢？

　　西海岸新区供热办的工作人员说，扒山社区的供暖问题原因并不在于部分业主改地暖，而是因为整体供热设施型号偏小。对于供热办工作人员的说法，开发商又会作何解释？问题又该怎么解决？扒山小区是扒山村的村改房，一番联络，行动员通过扒山社区居委会联系上了开发商青岛土木建工集团的刘经理。

　　行动员刚一提及扒山社区，还没说什么事，这位青岛土木建工集团的刘经理就显的很不耐烦，匆匆挂断了电话。既然属于村改房，扒山社区居委会应不应该给业主们一个说法呢？行动员再次联系了扒山社区居委会薛主任。

　　西海岸新区扒山社区居委会薛主任最终表示，目前各单位正在采取应急措施，想方设法让业主们的家里重回温暖。晚些时候，行动员又接到了供热办工作人员的电话，说等今年供暖季过后，对扒山社区不符合要求的供热设施进行更换。具体谁来更换，怎么更换，并没有详细说明。

　　【视频未经版权方允许，不得转载；否则将追究法律责任。】