王女士有一件烦心事,自己的etc卡被拉入了黑名单,开车出门真不方便,到底怎么回事啊。
2019年12月份,王女士想去办理ETC卡,可去银行一问才得知,自己已经有齐鲁交通的ETC卡了。
没有多做怀疑,王女士把ETC卡装到了车上,可没成想,装卡后第一次过隧道就出了问题。
ETC卡不扣费,王女士心里很不踏实,她打电话给山东高速齐鲁交通客服,对方告诉她可以通过手机客户端查询,于是王女士就下载了高速e行APP,这一查竟发现自己的ETC卡进了黑名单。
齐鲁交通客服工作人员:现在我们的技术人员已经在加急处理中,非常抱歉女士,我们只有从银行卡给您进行扣费,其他是没有渠道的,那么你们没有营业厅吗,抱歉女士营业厅也是没办法进行缴费的。
王女士的etc卡到底出了什么问题,为什么会进黑名单呢?卡是社区发的,记者和王女士一起来到八大峡街道团岛社区
随后记者又与王女士前往工商银行询问,工作人员一番检查,告诉王女士,她的ETC绑定的银行卡没有问题,是可以正常扣费的,他们也不清楚扣费失败的原因。这事就奇怪了,记者和王女士再次找到社区,社区工作人员给了王女士一个齐鲁交通工作人员的电话,王女士现场拨了过去。
这名自称是齐鲁交通客服工作人员的男子说,无法扣费的理由,可能是由于etc与银行卡没有绑定成功,但具体情况他暂时也不清楚。王女士接受了这个解决办法。
发稿前,王女士告诉记者,现在欠款依然缴纳不了,卡也注销不了,对方依然让她等待。如果问题一直解决不了,她会考虑通过法律途径维权。
【视频未经版权方允许,不得转载;否则将追究法律责任。】