乔迁新居,本应该是件高兴事,可市北区黑钻公馆小区业主杨女士给《今日+》栏目反映说,因为房屋存在质量问题,距离规定的交房时间过去近一年了,她还没能顺利入住。
市北区黑钻公馆小区业主杨女士:我2017年12月份买的黑钻公馆的房子,然后我们(购房合同)约定是2019年12月30号(之前)交房,因为我个人在外地,我是(2020年)1月份回来验收的房子,当时我请了第三方的验房师过来给验的房子,当时问题很多,涉及到空鼓、还有门框的裂缝,还有石膏的裂缝等等一系列的问题,当时我就让(开发商)派人过来修。
杨女士说,当时她把验房报告,以书面形式交给了开发商维修部门,对方当时承诺,过几天就能修好,随后杨女士就回广州工作去了。每隔一段时间,杨女士都会打电话询问维修进度,但一直没得到准确答复。
市北区黑钻公馆小区业主杨女士:我是来来回回回来三趟了,然后请了验房师,每一次都把验房报告递给他们,想让他们给我把剩余的问题给解决掉,但现在问题都一直还有遗留的问题,比如说还有一些很多的地方空鼓,都没有给我修好。
杨女士称,验房时曾发现20多处空鼓,目前多数已经修完,门框、过门石裂缝等也修好了,但始终有一些小问题,没彻底解决。
市北区黑钻公馆小区业主杨女士:也跟他们的客服投诉经理去反映了这个事,也沟通了四五次,他也是承诺我七天给我维修好,但现在我11月份回来这几天,一直也没有给我一个准确的答复,到现在也没有接到任何一个黑钻公馆给我的电话说是如何处理这个问题。房子到底什么时候能修好?随后,记者跟随杨女士来到了黑钻公馆小区蓝光地产保修服务中心了解情况。
杨女士说,现在她最希望的就是能将剩余位置修好,自己赶紧收房,因此造成的延期交房赔偿问题,她也曾跟客服部门郭经理沟通过,今天杨女士和记者分别拨打了郭经理的电话,对方一直没接听。
一直修,却一直没修好,希望开发商能尽快解决,别让小问题伤了业户的心。
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