问政青岛现场督办：电梯故障何时休？

　　11月18日直播的《问政青岛》节目“云问政”环节，多位市民反映，小区电梯日常维保和年检都正常，可故障却时常发生。节目播出后，市市场监管局副局长王雷带队，安排专业人员对相关电梯进行检测。

　　在西海岸新区银领国际小区，市民赵女士告诉记者，小区于2013年交房，这几年电梯经常出现故障，最近还出现了困人事故，这让他们非常担心。对此，他们曾于10月底向市场监管部门投诉。接到投诉后，西海岸新区市场监管局联系电梯维保公司、小区物业和专家，对电梯运行情况和维保记录进行了检查，经确认，电梯管理维保到位，电梯状况确实合格。

　　西海岸新区市场监督管理局副局长闫德华：”从它的故障记录来看，大的故障还是没有，小的故障比如说按键开关不好用、灯不亮等确实有，特别是今年10月份之后，确实记录比较多一点，但是都是第一时间就排除了。“

　　对于这样的答复，赵女士和居民表示很疑惑。维保记录正常，故障却一再出现，他们担心，这所谓的“维保”是不是在走过场？

　　西海岸新区银领国际小区业主赵女士：”因为我们从来没有看到过维保的记录，也不知道什么时候来维保。“

　　和赵女士一样困惑的，还有市北区香山美墅小区的业主们，他们反映，小区电梯明明检测合格，却经常出现停止运行甚至突然下坠的情况。现场督办过程中，市、区两级市场监管部门和青岛市特种设备检验检测研究院的工作人员，一起对电梯进行了检查，而检查结果同样让人费解，工作人员表示，电梯运行正常。

　　市北区市场监督管理局特种设备安全监察科科长宋坤：”对于该小区电梯故障，我们今年以来先后接到过投诉9起，均第一时间进行了处理。我们今天现场抽查了3台电梯，电梯运行正常，到机房以及底坑现场检查来看，卫生整洁，部件完好，电梯运行正常。通过现场查看维保单位的维保档案，记录齐全。“

　　检查结果都正常，可日常运行为何却故障频发？对于居民们的疑惑，青岛市特种设备检验检测研究院工作人员表示，他们每年都会对电梯进行年检，但即便检查结果正常，也并不意味着电梯就不会出现故障。

　　青岛市特种设备检验检测研究院机电检验一部工作人员黄潇：”很多原因会导致故障，因为电梯不断在运行，是动态的，就像电器一样，有可能使用的时候使用不当，沙子、灰尘太多挡住电梯门，可能电梯开关门几次之后关不到位，电梯就会死机，比如说电梯受潮、进水这种情况，接触不良这种情况，产生自我保护电梯会停掉，不运行。“

　　居民们说，电梯偶尔故障、停运可以理解，但他们不明白的是，维保记录正常的电梯却一再出问题，这样的维保究竟有什么意义？对此，工作人员表示，他们将加大对电梯维保公司和物业公司日常维护方面的监管。

　　青岛市市场监督管理局副局长王雷：”一方面加大我们监管的能力和水平，包括落实企业的主体责任，包括维保的质量。同时我们将运用一些先进的手段，物联网、互联网的一些技术，解决人手少、电梯增量不断增加的现实困惑，运用现代化的手段，提升我们监管的水平，及早发现问题，及时解决问题。“

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