青岛一市民4S店买裸车被“强买强卖” : 必须多交3-5万加装

2020-11-20 07:36 来源:信网

  近日,市民张女士在胶南买车时发现,青岛颐冉通汽车销售服务有限公司(以下简称“颐冉通4S店”)在销售别克GL8系列ES陆尊时,需要在裸车基础上进行3-5万元以上的加装。张女士对颐冉通4S店的做法提出疑问:“不改装就不卖车,这不是在强买强卖吗?”而记者在调查中发现,存在同样问题的不止颐冉通4S店一家,而是销售汽车行业中的普遍问题。

  买车必须要加装?

  近日,因所在公司需要购置一辆别克GL8,市民张女士便找到胶南颐冉通4S店,想购买一辆别克GL8ES陆尊的裸车,可该店销售人员却表示,店内不卖裸车,必须要在裸车基础上进行3万元以上的加装。“我们公司打算买的是29.99万元的一款车,但4S店的意思,是从车辆的地板、方向盘、手动门换成自动门等等地方进行加装,总价均在3万以上。”

  张女士表示,车辆买回去为公司使用,改装的各项功能都不是车辆必需,所以本着实用的原则还是想购买一辆裸车。“因为和4S店一直协商不成,后来我们就说木制地板啥的也用不上,就单独把手动门改装成自动门,加装费1万2,4S店还是不同意。”

  张女士告诉记者,她在此之后又在黄岛找到一家青岛颐轩通汽车销售有限公司(以下简称“颐轩通4S店“),而该4S店也同样表示,店内不卖裸车,需要再此基础上加装,价格不等。“我后来也跟颐冉通4S店的销售总监协商过,他说必须加装三万以上,不然不卖这款车,他的意思就是我不买别人也有加装6、7万去买这个车,这样他们的销售利润也会更高。”

  买裸车有附加条件是行业普遍现象

  根据张女士的说法,记者以购买者的身份同时咨询了青岛多家4S店,得到的回复均为店内不单独销售裸车,而不同的4S店对于该款车的附加条件也并不相同。青岛成唯达汽车销售服务有限公司的工作人员告诉记者,店内有一辆ES陆尊现车,可以以29.99万元的价格售出,但是要求消费者必须在店内买保险和挂车牌,不然不会单独销售裸车。

  随后,记者又联系到青岛成裕达汽车销售服务有限公司,在记者问到是否可以购买ES陆尊裸车时,销售人员立即表示,不可以,如果购买需要加装或者直接在29.99万元基础上多加1万元。青岛成达销售集团有限公司的工作人员也同样表示,如果不选择加装,买裸车需要额外再交1.5万元的现金,具体金额需要客户到店协商。当记者对于1.5万元包含的费用提出疑问时,该工作人员称,这笔费用什么都不包括,只是因为货源紧张,客户想提裸车就要加钱。

  根据多家4S店的说法,记者以记者身份,再次联系到张女士本打算购车的颐冉通4S店,此时该店的负责人却是另一种说法。“店内可以卖裸车,因为店内有的现车有些是加装好的,如果顾客需要裸车可以先预定,按指导价直接购买,店内对于裸车加装没有强制性要求。”

  随后,颐轩通4S店的工作人员,同样告诉记者,店内不存在必须加装的情况,客户可以选择预定裸车,只是到货的时间4S店并不能确定,需要客户等货源。张女士对于两个4S店的说法并不认同,张女士称,自己买车的时候4S店表示先预定也是需要加装,“说是可以等,那我们要到什么时候?3年5年也是等,我们不可能一直等。“

  行业不景气 4s店从多方寻找利润点

  记者了解到,裸车加装并不是所有款型的车辆都是如此,例如别克GL8系列,只有ES陆尊29.99万元这一款车型需要加价购买,同样的4S店,别克GL8的其他系列对比原价相对还会有优惠。对于这种现象,别克的销售人员给出的理由是:该款型车辆畅销,但厂家的货源却很少,所以需要客户加价购买。

  对此,记者咨询了汽车销售相关的业内人士,他表示目前畅销车加价现象的确普遍存在,大多数需要加装、加价售出的汽车,都是因为订单多于货源。“大部分都是因为车辆畅销,货源又少,而还有一部分原因不排除4S店想要盈利,故意进行加装和加价,或者买车必须在店内投保和挂牌的方式来进行销售。还有另一种原因就是销售顾问也需要通过这种方式来赚取提成,或者说是完成4S店的考核。”

  该业内人士称,因近几年汽车销售行业并不景气,4S店从厂家进货的同时,厂家还会对4S店有所要求,从计划销量到客户满意度这些都需要达到一定的标准,“因为现在4S店卖车很多是赔钱的状态,车辆本身的利润很低,所以会从各方面找盈利点。”该业内人士说。

  虽不违反规定 但车主对合理性提出质疑

  根据此类情况,记者联系到青岛市商务局,工作人员表示,“按照强买强卖的规定,是在消费者交了定金后,商家再表示必须要加装、加价之类的,或者要求消费者必须在该商家购买。如果在买卖前的双方协商过程中需要加价,就不算是违反规定。”

  货源少就能成为无故加价的理由?而加装、加价销售的行为厂家是否支持?对此,记者联系到别克生产厂家上汽通用汽车有限公司,工作人员告诉记者,厂家从未有过这样的规定。“加装和改装是个人的权益,我们没有办法进行强制要求,我们厂家只是授权给4S店销售,对于加装的问题主要是看双方的协商。”工作人员还表示,如果4S店出现这种情况,客户可以将信息反馈给厂家,统一上报给领导去处理。

  来源:信网 记者:陆彦蓉

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