“星期三问城管” 风景如画，如厕如家

　　公厕是城市文明的窗口，是必不可缺的环境卫生设施。打造“方便、温馨”之城，离不开方便、温馨的公共厕所。在第八个“世界厕所日”即将到来之际，11月18日上午，青岛市城市管理局如期开展“星期三问城管”公厕管理主题活动。

　　一、空中连线专程守候

　　在城市管理12319热线大厅，记者看到，市城市管理局环境卫生管理处处长魏盛国、市环境卫生发展中心副主任吕永刚守候在电话机旁边，一刻不停地进行电话连线，认真听取市民关于公厕管理服务方面的意见建议，为群众解决“方便”中遇到的不便之事。

　　从上午9时至11时，很多热心市民踊跃参与，现场连线共接到公厕管理服务问题及其他环境卫生问题19件，包括表扬类6件、建议类6件、投诉类5件、咨询类2件。这些问题和意见建议主要涉及公厕日常保洁、公厕设施维护等方面。

　　“星期三问城管”，为的是请市民广泛参与到城市管理中来，开门办城管，一起谈城管，共同议城管，达到难题共治、意见共商、成果共享的目标。魏盛国处长和吕永刚副主任非常重视这次与市民沟通交流、为群众解难排忧的机会，通过电话为来电市民详细介绍我市目前公厕的建设管理情况，仔细解答市民反映的问题，认真记录市民提出的意见和建议。在现场接线的同时，全市环卫系统实行区市联动、随时待命，对群众反映的问题快速反应，立即安排相关责任单位及时予以处置，并确保尽快解决问题、及时反馈情况，务求群众满意。

　　二、现场发布“百佳公厕”

　　记者获悉，为充分发挥典型示范引领作用，调动公厕一线管理服务人员的积极性，进一步提升我市公厕精细化管理水平，今年，市城市管理局和市环境卫生协会共同组织开展了“百佳公厕”创建活动。通过行业日常评测和协会专家评议，推选出的市南区山海关公厕、市北区银川西路公厕、李沧区京口路三角地公厕、崂山区云岭路公厕等106座公厕于上周通过媒体向社会公示，今天，在“星期三问城管”现场正式发布。

　　记者了解到，“百佳公厕”不仅要落实公厕精细化管理服务“四查三清二洗一消杀”、“六无四净二通”等标准，还从厕容厕貌整体情况、设施设置配置标准(无障碍设施、一般设施、导向牌、电子显示屏等)、保洁质量、人性化服务等多个方面提出了更高标准、更新要求，可为市民游客如厕提供方便温馨的更佳体验。

　　三、实地体验如厕如家

　　记者跟随市城市管理局工作人员来到崂山区的云岭路和香港东路交叉口，在这崂山之下、黄海之滨，云岭路公厕就坐落于此。云岭路公厕采用新中式风格设计特点，公厕建筑外观走古风路线，黛瓦白墙，翠竹绿植围绕；内部古色古香，休息区设置竹木桌椅，中式传统圆形花窗具有“圆融、圆满”的寓意。公厕内增设第三卫生间，配备无障碍坐便器、儿童坐便器、婴儿打理台等便民设施，空间敞亮。公厕大厅半独立休息区，空气中透着淡淡的清香，洁净美丽宛若画中来，温馨体贴犹如回到家，休闲桌椅、饮水机、手机加油站，服务设施几乎一应俱全。记者现场看到，现场的保洁人员段培宝师傅正在进行“一客一保洁”服务作业，放水冲刷便盆、仔细擦拭边沿、揩干周边湿处、抹净手盆溅水，作业流程一丝不苟，问起段培宝师傅，他已经是老环卫人了，工作天天如此，向月月日日默默奉献的环卫人致敬！

　　记者获悉，“十三五”期间，我市大力推进“厕所革命”，不断加强公厕硬件建设和软件提升，总投资约2.4亿元，新建高标准公厕478座。目前，全市纳入环卫行业管理服务的公厕达到1141座，其中：一类公厕901座，二类公厕193座，三类公厕30座，移动公厕17座，均全部按照《青岛市公共厕所服务管理精细化工作标准》进行管理作业，为市民如厕提供了如家般的服务，为这座城市增添了一片片美丽风景。

　　据悉，下期“星期三问城管”活动将于11月25日围绕“在建工程规划执法”主题组织开展。届时，青岛市城市管理局综合行政执法支队规划执法大队相关负责同志将走进热线大厅，接听市民来电，广泛听取市民意见建议。敬请广大市民朋友踊跃拨打12319热线积极参与。

　　青岛新闻广播融媒记者：高鹏飞 通讯员：宿栋方