青岛地铁“畅达幸福”服务品牌荣获交通运输“十佳文化品牌”

　　近日，全国第二届交通运输优秀文化品牌推选展示活动获奖名单出炉，青岛地铁集团“畅达幸福”服务品牌荣登第二届交通运输优秀文化品牌“企业类十佳文化品牌”榜单。

　　2020年4月-10月，青岛地铁“畅达幸福”服务品牌参加中国交通报社和中国交通报刊协会联合主办的“品牌助力交通强国”第二届“讲出你的品牌故事”全国交通系统优秀文化品牌评选活动，经宣传发动、申报推荐、资格审查、现场展示、专家终评、网上公示等环节，“畅达幸福”品牌在与“温馨巴士”等369个优秀文化品牌的同台竞技中脱颖而出，荣登“企业类十佳文化品牌”榜单第二名，11月21日-23日将赴北京参加颁奖仪式，并作为代表进行经验交流。

　　(工作人员展示畅达幸福宣传册)

　　(青岛地铁“畅达幸福”服务品牌宣传册、文创U盘)

　　(“畅达幸福”服务品牌参加“讲出你的品牌故事”活动现场展示)

　　“畅达幸福”服务品牌于2020年9月进行了品牌展示，通过音乐快板的形式，介绍了青岛地铁优质服务措施，讲述了青岛地铁与乘客之间的温情故事，感人的故事与新颖的表演形式获得了现场一致好评。

　　青岛地铁服务品牌，名称为“畅达幸福”，口号为“接轨梦想，真情相伴”，图形以地铁线路图的抽象符号为主，采用圆润的字体设计，融合爱心和笑脸元素，色调冷暖结合，兼容绿色交通与暖心服务，匹配“畅达幸福”的内涵。

　　始终坚持“乘客至上”理念

　　青岛地铁实施服务创新，规范服务品牌管理体系，完善服务品牌识别要素内容，先后推出“准妈妈关爱”“爱心助考”“五米有真情”“爱心专座”“爱心共享站”等服务，先后在车站配备了母婴室、婴儿打理台、可移动无障碍坡道、自助口罩机、便民伞、伞袋机等便民设施，充分搭建服务品牌载体，不断完善“畅达幸福”服务品牌的软实力，使“畅达幸福”服务品牌更具人性化。

　　(工作人员帮助未带口罩乘客在口罩机购买口罩)

　　积极推进“互联网+”行动

　　青岛地铁深度融合互联网创新成果与地铁业务，全国互联互通卡、云购票、智能客服中心、智能云站务员、扫码乘地铁、公交地铁“一码畅行”、地铁APP等相继上线，与长三角城轨实施互联互通项目，探索与实践智能客服、智能安检、智能巡检等项目，提升品牌内涵和品牌资产，树立科技现代地企业形象。

　　(辽阳东路站智能客服中心)

　　(台东站智能云站务员)

　　(“小黄蜂”靴轨检测装置)

　　主动走进社区、学校开展联建活动

　　青岛地铁举办了“助力春运”、“墨香暖心，新春送福”新年系列活动、“爱·同行”青岛地铁助残日活动、“准妈妈”关爱活动、“排队候车日”、“寻找最美乘客”文明乘车倡导活动、“地铁运营大探秘”热心市民参观活动等，普及地铁乘车与绿色出行知识，让乘客切切实实感受到乘坐地铁的幸福感，服务品牌被众多媒体广泛传播，提升品牌形象和美誉度。

　　(向乘客发放准妈妈徽章)

　　(“寻找最美乘客”文明乘车活动)

　　此次获全国“企业类十佳文化品牌”的殊荣，是“畅达幸福”服务品牌获得的一项重量级荣誉，提升了品牌知名度、美誉度和影响力，获得了行业内外更加广泛的关注与认可，为青岛地铁在全国轨道交通行业打造服务品牌样板提供了有力支撑。

　　（记者：李铁）