医保业务推行“不见面办理” 抗击疫情我们与您同行

　　为积极应对我市当前新型冠状病毒肺炎疫情出现的新情况，青岛市医疗保障局在科学精准做好常态化疫情防控的同时，为给参保单位和个人提供优质高效便捷的医保经办服务，大力推行医保业务“不见面办理”。

　　一、网上办理、方便安全

　　为了您的身体健康，也为减少人员流动带来的交叉感染风险，医保业务大力推行“不见面办理”。建议您通过青岛市医疗保障局网办大厅、“青岛医保”微信公众号等线上方式办理业务，尽量避免到大厅现场办理。目前我局对外发布的医保政务服务事项(详见附件1)全部实现网上办理，部分事项还可通过掌上办理。

　　网上办理途径如下：

　　1.登录青岛市医疗保障局官方网站(http://ybj.qingdao.gov.cn)，点击“网办大厅”。

　　查看医保业务办理路径，选择业务类型和业务对象。

　　2.关注“青岛医保”微信公众号，通过“掌办大厅”菜单查询办理医保业务。

　　3.推荐使用医保电子凭证，无接触式就医购药。激活使用医保电子凭证渠道：

　　激活渠道一: 【青岛医保】公众号

　　操作流程：关注【青岛医保】公众号>>点击“电子凭证”菜单>>点击“激活凭证”>>输入密码验证身份>>点击“授权激活”>>点击“下一步”进行人脸识别>>完成激活。若不能成功激活医保电子凭证，可在“电子凭证”菜单点击“激活问题申报”进行反馈。

　　激活渠道二: 腾讯医疗健康

　　操作流程：微信打开“我”― “支付”―“医疗健康”―“国家医保电子凭证”>>点击“激活凭证”>>输入密码验证身份>>点击“授权激活”>>点击“下一步”进行人脸识别>>完成激活。若不能成功激活医保电子凭证，可在产品首页底部的意见反馈入口进行反馈。

　　激活渠道三: 【我的医保】公众号

　　操作流程：关注【我的医保】公众号>>点击“医保凭证”菜单>>点击“激活凭证”>>输入密码验证身份>>点击“授权激活”>>点击“下一步”进行人脸识别>>完成激活。若不能成功激活医保电子凭证，直接在对话框输入相关问题，进行反馈。

　　您在办理医保业务时如有疑问，可拨打医保经办部门业务电话(详见附件1)、12333服务热线。工作人员将为您提供医保业务政策解答和网上办理指导。另外，医保征缴部分业务“邮箱办”、异地就医手工报销“邮寄办”等“不见面办理”方式可继续使用。

　　二、基层站点、就近办理

　　为方便参保人“家门口”就近办理医保业务，我局在全市范围内依托社区医疗机构设立了200个医保工作站(详见附件2)，每个街道(镇)至少1-2家。目前医保工作站主要受理9项医保业务：门诊大病申报的受理；异地安置报备的受理；异地长期居住报备的受理；意外伤害(含少年儿童)申报的受理；异地报备后医疗费手工报销的受理；住院医疗费补缴后补报的受理；男职工生育补助金的受理；生育诊疗费手工报销的受理；生育津贴的受理。参保人可选择就近的医保工作站办理业务，无需往返医保服务大厅办理。

　　三、合理规划、即办即走

　　如您必须到医保服务大厅现场办理，为减少人员交叉感染，建议您提前进行网上预约或电话预约(详见附件3)，尽量安排错峰办理，减少在大厅等待逗留的时间。业务办理完毕后，请您尽快离开大厅。

　　四、佩戴口罩、做好防护

　　进入医保经办大厅时，请您自觉正确佩戴口罩，做好个人防护，主动配合工作人员做好体温检测和身份登记工作。伴有发热、咳嗽等呼吸道感染症状者，请您暂不进入大厅办理业务。离开大厅时，请您将用过的纸巾和口罩随身带出大厅妥善处理，不要随手丢弃。