高新区税务局：成立线上互动专家团队 及时解答纳税人咨询

　　“如何选择年终奖个税申报方式？”“任职受雇信息怎么修改？”“如何填写专项附加扣除…”随着个人所得税政策宣传的不断深入，越来越多的纳税人关注、学习如何申报专项扣除、如何享受优惠政策。通过征纳互动平台，可以有效实现和纳税人的即时沟通，对于纳税人发起的提问，青岛高新区税务局第一时间安排专人了解情况，并做出专业回复。

　　青岛高新区税务局为保障自然人电子税务局“征纳互动”涉税咨询业务顺利运转，高质量、高效率为纳税人答疑解惑，在归纳整理了200余条咨询回复的基础上，成立线上互动专家团队，编写了征纳互动咨询回复模板，认真学习回复模板，规范回复格式和内容，高效、快捷、准确地回复纳税人咨询。

　　青岛高新区税务局第一时间成立了线上互动专家团队，每日至少分三个时间段查看纳税人推送的涉税咨询，实行“案头分析”加“电话确认”的方式，严格按照回复模板快速响应自然人纳税人个性化需求，确保纳税人的咨询能在第一时间精准回复，确保纳税人的问题能在第一时间有效解决，帮助广大纳税人全面了解优惠政策、精准享受政策红利。

　　 青岛新闻广播融媒体记者：李岳锋 通讯员：张萍