减税费优服务 税务人在行动

　　今年突如其来的新冠肺炎疫情，对住宿、餐饮、电影、娱乐、旅游等相关行业的中小微企业产生了不小的冲击。落实减税费优服务，成了税务部门的当务之急。

　　青岛高新区税务局办税服务厅作为直接与纳税人对接的窗口，第一时间组织业务骨干通过钉钉网络直播、微信网络直播，解读最新出台的税费优惠政策。通过“千名税官云访万家企业”活动，有序开展对特定纳税人的线上辅导工作，确保纳税人懂政策、会操作。在纳税辅导过程中，对纳税人提出的问题进行深入解答，让纳税人能够吃透自己可以享受的税收优惠政策，保障纳税人能够应享快享、应享尽享。

　　为了精准服务好纳税人和缴费人，办税服务厅利用双向评价系统提取的数据，进行深入分析，对纳税人进行精准政策辅导，聚焦疑点、难点，精准靶向辅导。制作了三期特别政策二维码，分别在导税台和填表区进行张贴，并通过办税服务厅电子显示屏全天滚动播放减税降费政策。利用纳税人学堂，对纳税人进行“手把手”辅导，帮助前来办税的人员及时、全面掌握相关优惠政策，确保优惠政策落地。

　　为提升办税服务厅工作人员的业务素质和服务水平，办税服务厅从制定培训计划、确定培训方式、选择培训内容等入手，全方位做好疫情防控税收优惠政策的宣传辅导以及个税汇算清缴、企业所得税、增值税优惠政策的学习，定期组织开展业务比武、服务技能、素质拓展训练等培训活动，不断提升窗口人员的综合素质。加大对全体税务工作人员的培训力度，让每一名税务干部都能帮助企业全方位享受减税降费政策，确保政策红利直达纳税人和缴费人。

　　青岛新闻广播融媒体记者：李岳锋  通讯员：孟晓庆