国网青岛供电公司：持续优化电力营商环境 助力经济发展

　　9月10日，记者从国网青岛供电公司了解到，目前，用电客户可通过网上营业厅、“网上国网”App等多种网络远程服务渠道进行用电报装。通过网上预约上门服务，客户办电可实现“一次都不跑”。

　　为持续优化提升电力营商环境,推动电力接入进一步提高效率、降低成本、优化服务，国网青岛供电公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记视察山东、视察青岛重要讲话精神，按照省委、省政府和市委、市政府关于进一步优化营商环境的工作部署,深入贯彻国网公司、山东省电力公司简化“获得电力”工作要求，坚持问题导向，主动对标上海、深圳等先进城市,敢于创新、勇于担当，通过优化流程、简化审批、落实责任、强化协调等举措,推动将简化“获得电力”纳入“高效青岛建设攻势”，聚力打造简化获得电力“2.0”，进一步压缩办电环节时限,提高电力接入的服务效率和可靠性,为全面提升人民群众“获得电力”的获得感和满意度，打造国际一流营商环境，推动经济社会高质量发展提供了强有力支撑。

　　外联内通强化政企信息共享

　　青岛供电公司与青岛全部区市签订战略合作协议，对照全省持续深入优化营商环境实施意见，成立营商环境工作专班统筹推进有关措施有效落地。

　　借此，青岛供电公司加强与政府各相关部门的政务信息共享,联合政府打通政企数据共享通道，推动建立身份证、营业执照等9项政务信息共享，持续完善客户办电“一窗受理”“一链办理”模式,电力接入行政审批事项全程代办、“全并联”办理，推行“容缺受理”，创新“刷脸办电”，实现居民用户“零证办电”、政企客户“一证办电”，推出“房产+用电”联合过户服务。率先完成内设机构优化落地，全面实现供电中心与行政区域一一对应，强化供电企业与政府部门间协调配合,进一步优化流程,压缩时间，打造电力接入“绿色通道”，推进世界一流城市配电网建设，解决电网建设与供需矛盾。

　　先行先试持续优化服务效率

　　“现在办理用电业务很方便快捷，今天提交了申请，明天就能供上电。并且供电公司还帮助我们优化用电方案，指导我们安全用电。”不久前，市民郭女士在青岛供电公司工作人员的指引下，经过信息录入、拍照识别，不到三分钟就完成了“刷脸办电”，成功为新装修的火锅店办理了用电申请。

　　青岛供电公司围绕中小微企业报装接电，对标国际最高水平，实施“阳光业扩”新模式，减少电力接入申请要件，推出极速报装服务，线上渠道提供全天候业务办理服务，线下办理无需提交申请资料，建立“一网通办”事项清单，推出“不见面办电”，16项业务实现“一次都不跑”。

　　精准发力聚焦提升服务品质

　　为对冲疫情影响，促进企业复工复产，青岛供电公司深入开展“同舟度时艰，四进送服务”大走访活动，主动对接762项省市重点项目，完成工商业客户走访37.4万户，落实疫情期间电价优惠政策，开展转供电环节加价清理，向企业提供复产期间安全、可靠用电指导意见。将防疫关键场所纳入重要客户用电安全管理，先后为14家疾控类企业(医院)开辟“绿色办电通道”，利用最短时间协助客户完成增容送电，有效助力疫情防控。

　　与此同时，青岛供电公司还积极利用电视、报纸、网络新媒体等平台渠道，以及通过张贴海报、发放宣传手册等方式，广泛宣传推广电力营商环境的措施做法,进一步提高政策的公众知晓度。