在9号的《行风在线》节目中,市民王女士反映,由于青岛银行工作人员失误,导致自己的贷款利率出了问题,现在自己要多还21万元。下线后,中国银保监会青岛监管局副局长宋朝晖立即对问题进行了落实。
王女士说,因为知道基础利率五月会调整,所以四月底办理贷款时,她曾特意咨询客户经理是否要等一等,当时客户经理并没有给出明确答复。4月28号,贷款放款后没几天,新的贷款基础利率出台,王女士算了一下,如果五月份放款,自己可以少还21万。
青岛银行服务监督中心总经理赵荣介绍,贷款合同经由王女士签字授权后生效,抵押、放款均符合相关规定。贷款基础利率是由央行定期发布,每个月都会调整,任何金融机构和个人不可能提前得知其是上浮还是下降,所以王女士个人认为自己多还了21万的说法,并不成立。
经过近一个小时的沟通,双方就银行是否有责任,以及赔偿方式无法达成一致。中国银保监会青岛监管局副局长宋朝晖现场表示,目前来看,无法明确判断任何一方有明显过错。
【视频未经版权方允许,不得转载,否则将追究法律责任】