最近,青岛地铁接到了一个特殊的感谢电话。
“对对,就是陈威廷!太感谢这个小伙子了,要不然还不知道什么时候才能找到我这外甥,你们一定要表扬一下他。”电话那头,董女士连连表达感激之情。
热线之后,林女士亲自带着锦旗找到了在11号线皋虞站当班值守的陈威廷。
时间拉回到8月30日晚上,石老人浴场站还在迎来送往。
“哎呀,不是这一站下车!”伴随着灯闪铃响,车门关闭,从石老人浴场站开往李村公园站的列车车厢中部突然传来董女士的急呼。
刚结束创城志愿服务工作的陈威廷马上把目光投向这里。“那个小男孩提前下车了?”敏锐的陈威廷带着疑问马上从车厢尾部朝董女士方向赶去帮忙……
原来,董女士带着三个孩子本打算在苗岭路站下车,但是有个小男孩却在石老人浴场站提前下了车。焦急的董女士希望寻求列车乘务员的帮助,奔跑过程中,与车上另外两个孩子拉开了距离。
眼看列车即将到达苗岭路站,陈威廷拜托另一位热心乘客在车厢帮助董女士,防止董女士因为焦急再和另两名孩子走散。而他马上在苗岭路站下车,找到站务员说明情况,请站务员帮助联系石老人浴场站现场人员先行寻找小男孩。随后,陈威廷马上乘车赶往石老人浴场站寻找小男孩。到达石老人浴场站后,陈威廷和站务员及时找到了小男孩并一起等待董女士赶来团聚。
第二列车过后,董女士焦急地赶来,一家人终于团聚。陈威廷长舒一口气,安心地坐上了回公司宿舍的列车。
让小男孩的舅妈董女士赞不绝口的陈威廷,默默地践行着服务乘客的职责,“想乘客所想,急乘客所急”,争分夺秒地完成了一件大事。
在全市上下齐心创城的关键时刻,90后小伙的担当,既是千万名地铁人凝心聚力、尽职尽责的缩影,也是青岛地铁“畅达幸福”服务品牌的具体体现。
(记者:李铁;通讯员:唐杰)