建行青岛市分行：探索创新数字化经营转型 为岛城“15个攻势”贡献新金融力量

　　科技金融赋能，共“建”智慧生活。建行青岛市分行依托金融科技优势，围绕客户需求和体验，着力于数字化建设，深化场景生态布局，力求提供触手可及、精准直达、无处不在的服务，打好普惠民生“组合拳”，以金融科技开放共享属性赋能，助力开启“智慧生活”新篇章。

　　数字化经营下的“火力全开”

　　围绕落实“六稳”“六保”工作任务，青岛建行顺势而为、应时而变，全面推进数字化经营转型发展，线上金融业务服务触角不断延伸，线上金融产品多点开花。积极推进零售业务线上服务，优化客户经理“云工作室”，将建行专业服务、爆款产品、热门活动推向线上客户，与客户建立不掉线、有温度的线上服务连接，该行客户经理云工作室以100%开通率居系统首位，服务57.59万人，浏览及转发达250.38万次，真正实现了“足不出户、建行业务线上办”。上线推广电子社保卡、“线上菜篮子”、“慧点单”等一系列线上服务惠民举措，足不出户、随时随地“无接触”线上理财的客户体验不断升级，金融科技助力跨界服务，保障防疫期间民生需求。依托建行“惠懂你”APP，推出云税贷、薪金云贷等“云”系列普惠金融产品，为小微企业提供7*24小时秒申秒贷、一站式融资服务，在助力小微企业复工复产、复产达效的关键时期打通了金融服务的“最后一公里”。此外，利用网络供应链业务“全流程在线不落地”的优势，使用手机、微信等方式与青岛本地核心企业、异地供应商召开三方“云视频”会议，针对受疫情影响的企业上下游客户融资需求，量身定制供应链产品，先后向湖北省多个地市的22家供应商和劳务公司，发放超过6700万贷款，解除了企业资金紧张的困局，有力支援了企业复工复产。

　　“一码乘车”体验智慧出行

　　今年四月，建行与合作方共同打造的全国首个“公交+地铁一码乘车系统”成功上线，这是该行探索创新数字化经营转型的新成果，为助力岛城“15个攻势”、打造一体化综合交通体系贡献新金融力量。

　　“一码乘车系统”为市民提供“无接触扫码出行”的支付方式，市民在青岛地铁APP上注册开通“钱包”功能，即可“一码”出行，不仅提升“智慧出行”新体验，还能尊享乘车惠民补贴。疫情期间，及时为岛城市民安全出行、助力复工复产提供了无接触便民服务。

　　目前，该系统功能已覆盖岛城4条地铁线路、200多条公交线路，服务百万级公共交通客群，驱动智慧城市健康发展。为了让广大市民享受更多“普惠金融”政策红利，建行青岛市分行依托青岛地铁APP“钱包”功能，叠加建行优惠服务，推出“新客有礼”和“邀他乘车”活动。市民在青岛地铁APP上注册开通“钱包”功能，可得4张乘车抵用券，“钱包”新客首次充值20元，再得1张乘车抵用券。此外，建行在该平台设置“邀他乘车”活动，邀请他人开通钱包，邀请人和被邀请人均可得乘车抵用券。

　　据悉，服务岛城市民智慧生活，保障民生需求，助推社会经济发展，建行青岛市分行积极履行国有大行担当，下沉服务重心，依托金融科技优势，聚焦痛点、难点，积极探索场景创新、技术创新、服务创新，先后推出“建行智慧社区管理平台”“云义贷”“民工惠”等一系列普惠金融线上服务和产品，在保障民生需求中彰显大行担当。

　　智慧政务搭建“优政惠民兴企”桥梁

　　为全面贯彻落实党中央、国务院审批服务便民化改革和省、市“一次办好”改革工作部署，提升青岛市“互联网+政务服务”质量和水平,满足企业和群众办事需求，青岛建行充分发挥物理网点“布局面广、贴近市场、熟悉客户”优势，通过开放网点服务资源助力智慧政务战略实施。截至2020年8月，该行智慧政务业务已覆盖全部营业网点、408台智慧柜员机，可为客户提供行政审批事务、公积金、不动产、维修资金等共49项政务业务服务，后期，该行将持续提升网点政务能力，进一步丰富政务业务功能，全力满足企业和群众办理政务业务需求，将网点打造成为百姓身边的政务服务大厅。