在今天(17日)的《行风在线》节目中,有市民反映,2002年时他给孩子购买了千禧理财保险,按照合同,每三年返还500元,但是2017年和今年都没有返还。中国人寿客服答复说,必须要打在孩子的账户上。市民疑惑,孩子一直在国外,没办法开通账户,中国人寿客服答复就是不行,还有其他办法吗?
对此,中国人寿保险青岛分公司副总经理杨铭山表示,父母代孩子领取保险返还金是可以的,但是仅限于孩子未满18周岁。当孩子18岁成年之后,就不能继续由父母代为领取,必须由孩子本人办理银行卡,并到人寿保险柜台现场审核办理,之后保险公司将返还金直接打到孩子账户上。
据介绍,目前,中国人寿APP可以快捷办理这一项业务,通过远程人脸识别技术,不必非要到柜台办理。
爱青岛/青岛网络广播电视台记者 王泽世