薛阿姨的心结 5000块钱去哪了？

　　来自西海岸新区的薛阿姨心里有个疙瘩一直解不开，存在银行里的5000元到底去哪了？

　　一见面，75岁的薛阿姨就委屈的直流眼泪，两年了，自己一直没弄明白，这存折上的5000块钱怎么会莫名其妙就“消失”了？

　　去年2月份，薛阿姨想把存在青岛西海岸海汇村镇银行里的钱取出来，结果账户里面的5000块钱没有了。薛阿姨说了，自己记得很清楚，这5000块钱就在这个账户里。

　　薛阿姨说，自己当时有两个存折，一个存折里有12300元，另一个存里有13000元，2016年9月份，因为要用钱，就从存有1万3千元的存折里取出了8000元，还剩下5000元。后来因为要更换新的存折，所以就把这5000元转到了现在的账户。

　　薛阿姨觉得，是因为银行工作人员操作不当，导致这5000元从存入变成了销户，期间薛阿姨多次找到银行，要求帮忙调查但一直没有结果。

　　薛阿姨说，从去年二月份开始，就多次找银行反映，但是对于银行的答复自己无法接受。确实，薛阿姨的存折上显示“现金销户”这四个字，而且存在模糊重叠的情况，也确实有一笔取出5000元的操作，还有一行手写的明细，看上去有些混乱。随后行动员与薛阿姨一起来到了西海岸新区青岛西海岸海汇村镇银行辛安支行。

　　正好是中午，负责人不在，工作人员表示会汇报总行，再给行动员回复。第二天，工作人员带来了答复。

　　西海岸新区青岛西海岸海汇村镇银行王台支行营业室主任孙鹏飞：我们通过查看交易记录，发现这名客户没有一个13000的存款，也没有发现她有只取8000这个存款，只发现她有一个存入5000的存款，而且存入5000的存款，应该是在2016年的9月28号左右，应该是支取了，所以这笔钱是没有的。

　　西海岸新区青岛西海岸海汇村镇银行的工作人员表示，他们多次查询过详细的交易明细，并没有薛阿姨所说的另一个账户取走8000元的记录。存折上支取5000元的记录确实存在。对于为什么存折上会出现“现金销户”四个字，他们也作出了解释。

　　工作人员表示，因为涉及到客户隐私和银行规定，他们不能把交易的明细展示给行动员，不过他们会继续给薛阿姨沟通。

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