审批局电话总是打不通?9月份一个电话解决问题

2020-07-06 12:02 来源:爱青岛

  7月6日,青岛市行政审批服务局局长路玉军做客《行风在线》,就行政审批工作与市民互动交流。

  节目中,有市民反映,行政审批服务单位的电话号码经常打不通,只能去现场,十分不方便。

  路玉军介绍,咨询电话不好打的问题确实存在。以市级大厅为例,根据办理的业务不同,有300多个对外电话,市民反映电话打不通的情况,一方面是咨询的人数太多,另一方面,工作人员需要兼顾审批业务和咨询电话,时间分配上不一定很科学。

  路玉军透露,今年9月份,青岛市行政审批服务大厅将搬迁,届时会对很多工作进行全面的改革和创新,其中包括咨询电话。9月后,将实行一个号码对外,并且设置专门的热线服务中心,更加方便市民。与此同时,他们也会加大技术研发支撑,通过AI智能回答等技术手段,提高办事效率。

  (爱青岛/青岛网络广播电视台记者:姜昌健)

平台集群 : 青岛网络广播电视台 - 爱青岛手机客户端 - 爱青岛新媒体电视