市民反映琴岛通电子卡换乘没优惠，官方回应来了

　　如今，乘车、购物掏出手机，

　　扫码支付成不仅快速、便捷，

　　更是现代社会智能化的体现。

　　可市民王女士打来热线反映，

　　自己在使用琴岛通电子卡乘坐公交车时，

　　遇到了困惑：

　　怎么换乘没有优惠呢？

　　琴岛通电子卡换乘没优惠？记者乘车体验

　　王女士市民：“我在一个小时之内，用普通的卡，会有一个免费换乘。可是我用了琴岛通电子卡，每一次都，在一个小时之内的换乘，都把8毛钱也扣了。”

　　简单来说，就是王女士在乘坐公交车时，使用支付宝中的琴岛通电子卡扫码乘车，却没有享受到优惠换乘。发现这一问题后，王女士拨打了琴岛通客服电话。

　　王女士市民：“我打了四遍，全部都是语音等候，今天我也打过了，也是语音等候。今天我也打过了，也是语音等候，我就想给咱们这反映反映，是不执行这个，还就是没有优惠？”

　　王女士所遭遇的情况是否属实？

　　是个例还是普遍存在？

　　记者今天来到了南京路如东路车站，

　　打开支付宝乘坐了一辆26路车：

　　上午10点23分，记者扫码乘车，

　　因为26路车已经开启空调，

　　所以，此次乘车坐花费2元钱。

　　15分钟后，

　　记者到达市政府站。

　　继续打开琴岛通电子卡，

　　换乘另一辆316路公交车。

　　扫码成功后，

　　记者的手机上，弹出了扣费页面，

　　显示扣费1元，

　　为乘坐316路车的实际价格。

　　记者乘坐26路车换乘至316路车，

　　时间控制在半个小时之内，

　　使用的是琴岛通电子卡，

　　但是两次乘车均扣费了，

　　确实没有享受到优惠，

　　也验证了王女士的说法。

　　这到底是怎么回事？

　　琴岛通：曾经优惠过如今已取消

　　记者来到琴岛通公司了解情况：

　　按照工作人员提供的电话，记者联系上了琴岛通公司办公室。

　　琴岛通工作人员

　　采访的事情，我们要请示一下集团，现在还没有联系到人，现在他们在开会，稍晚一点给您回电话。(记者：其实就是简单的业务咨询，需要这么麻烦吗？)因为我们这边是有规定的，接受采访的话要跟上级集团请示。(记者：那什么时候能请示完毕呢？)我尽快吧。

　　无奈，记者只能继续等待。2个小时之后，记者接到了对方的回复。

　　琴岛通工作人员

　　手机二维码乘车，是不享受一小时优惠换乘的，因为需要财政局和交通局的财政补贴，目前还没有收到相关的文件，然后没有接到这方面的通知。

　　交通局：多方协调近日实现优惠换乘

　　这名工作人员表示，2018年期间电子卡等虚拟支付方式也曾享受过优惠。

　　琴岛通工作人员

　　我们之前2018年有一段时间，执行过统一的标准，都是享受优惠换乘。但是当时执行一段时间之后，公交运营企业就找到我们，就说他们不认这个，因为这块是有财政补贴的，是要补贴运营企业的，所以当时我们被迫叫停了，所以主要还是政策问题。

　　随后，记者与交通运输部门取得联系，工作人员表示，2018年1月，交通运输部下发了《交通一卡通运营服务质量管理办法(试行)》，其中规定明确了，交通实体卡和虚拟卡为统一整体，在使用规范和优惠政策上，享受同一政策。目前，青岛地铁APP已经实现与公交、地铁享受折扣和换乘优惠，琴岛通也将于近日实现这一优惠互通。

　　林积恩青岛市交通运输局城市交通处处长

　　一方面，琴岛通做技术研究，财政这边也对接了，主要牵扯换乘优惠的财政补贴问题。技术方面我也了解了，他们之前也做过，这方面也应该没问题，只要技术支持的话，我们近日就可以实现换乘优惠。

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