社保卡对于每个劳动者来说都很重要,家住李沧区的张女士前不久,就拿着她的社保卡去医院挂号看病,没想到这一挂号,却挂出了问题。
自己明明姓张,社保卡上姓名和照片也是对的,可怎么一去医院挂号,挂号单上就显示姓孙呢?
张女士说,她的这张社保卡是2013年办理的,这七年来,自己没去过医院,就算偶尔去药店买买药,也不用刷卡核对姓名,直到最近这些天,她身体不舒服,一连跑了三家医院,挂不上号也看不了病,担心极了。
医院,社保部门和银行,张女士挨个跑了个遍,腿都跑细了,却依旧找不到头绪。那么,这个孙丽华究竟是谁?卡上的钱又是否面临风险?记者决定,先到医院导医台问一问。
工作人员显然也没遇到过这样的问题,她对着自助机屏幕拍了张照片,然后发到工作群里,可等了半天也没有得到回复。
工作人员指出,社保卡的事,最好还是到社保部门问问。中午十一点多,记者和张女士一起,来到了位于永年路上的青岛市社会保险管理服务大厅李沧分中心。
经过查询,工作人员表示,在他们的社保系统里,就是张女士本人的名字没错,可医院那边为什么会显示错误?随后,她建议张女士,重新排队抽号,到大厅另一头的报销窗口问问看。
张女士说,6月10日,她第一次来到这个社保大厅查询,系统里显示的还是错误的姓氏,之后,她多次找到这里,也不确定具体哪一次,社保系统就更改过来了,可去医院依旧不能用。
工作人员说,这事她解释不了,也不知道姓氏该如何更改,并给了记者一个房间号,那么下午,工作人员可以给出答案吗?下午一点半,记者和张女士,来到二楼办公室。
在社保大厅,记者和张女士兜兜转转,咨询了楼上楼下三个部门的三名工作人员,可他们却相互指引,让大家越来越没有头绪,事情到底还能不能解决?就在这时,从第一次咨询的窗口走出来一位工作人员。
工作人员解释,之前整合社保系统确实出现过一些问题,但大多不会受到影响,而张女士遇到的,可能与医保部分的关联比较大。
之所以会如此分析,工作人员表示,并不是没有原因的,就在前不久,自己的家人也遇到了和张女士相同的问题。
咨询了一圈,记者终于弄明白,原来一张社保卡,里面有两套系统,一个是社保系统,一个是医保系统。在这位工作人员的建议下,张女士再次回到第三人民医院,找到了所属医保办的诊疗卡窗口。
工作人员表示,可能是在第一次医院办卡的时候,系统名字录错了,才会出现今天的问题。不过眼下,跑了八九天,事情终于有眉目了,张女士挺激动,赶紧再去自助机上试试吧。
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