爱青岛·我要说|当心！自动续费还不给退

　　爱青岛推出“爱青岛·我要说”意见建议征集平台，倾听民声，为爱发声。

　　在这里，你可以“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”！

　　最近，市民宋女士发现了一个奇怪事，丈夫的微信，每个月都会自动扣款30元，虽然不是什么大钱，但查找一下扣款的原因，宋女士顿时觉得气不打一处来。

　　给丈夫微信扣款的，是一个名为“银河互联网电视有限公司”的账号，从今年2月份开始，每个月扣30元，月月不落。“我就觉得奇怪了，怎么会在毫不知情的情况下被连续扣钱。”宋女士一家回想起今年1月，7岁的孩子在自家的网络电视上扫二维码定制了银河奇异果0.99元，为期一个月的银河vip电视业务。宋女士随即联系客服要求退款，客服回复说这项业务是自动续费的，只能退5月份的30元。

　　“当时孩子无意间扫码的，我们都不知道，看了一次以后就再也没登陆过这个‘奇异果’，更不知道竟然还是自动扣费的。”宋女士为此感到很气愤，她认为“这是在完全没有预先通知情况下的强制消费，是欺诈消费者的无赖行为”。

　　“7岁孩子连字都认不了几个，如何能分辨出这种自动续费的套路！”宋女士说，她现在并不想追回这120元钱，只是想提醒更多人，不要被这种套路欺骗了，或者被扣费了都还不知道。

　　记者联系到市通信管理局，申诉服务中心的工作人员表示，这种情况消费者可以拨打82897119进行投诉，他们会联系服务商处理。

　　随后，记者在网络上搜索发现，与宋女士有相同遭遇的客户不在少数，而大家投诉的主角，不是别人，正是这个“银河奇异果”，投诉的原因，都是在用户并不知情的情况下自动扣费。

　　现在各种电视、手机应用都会想方设法让你去自动续费，一方面通过付费会员，培养用户习惯，另一方商家也知道用户经常会“忘记取消”，从而赚取你的“记忆税”。

　　那么，自动续费如何关闭呢？

　　其实，我们的自动续费通常绑定的是支付宝和微信，因此除了在软件中解除自动续费，我们还可以在微信和支付宝中取消自动续费。

　　支付宝查看和取消自动扣款：

　　打开支付宝APP右侧的“我的”—设置—支付设置—自动扣款，然后就可以选择要关闭的扣款项目了。

　　微信查看和取消自动扣款：

　　打开微信APP右侧的“我的”—支付—右上角的(···) — 自动扣款，然后就可以选择要关闭的扣款项目了。

　　当然，苹果用户，还可以去AppStore内取消自己的订阅。

　　点击设置-ITunes Store与App Store — Apple ID — 查看Apple ID — 订阅。

　　希望这些方法能够帮到大家，在自己的可控范围内避免不必要的损失。

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　　爱青岛\青岛网络广播电视台记者  叶明思