爱青岛·我要说|当心!自动续费还不给退

2020-06-01 14:49 来源:爱青岛

  爱青岛推出“爱青岛·我要说”意见建议征集平台,倾听民声,为爱发声。

  在这里,你可以“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”!

  最近,市民宋女士发现了一个奇怪事,丈夫的微信,每个月都会自动扣款30元,虽然不是什么大钱,但查找一下扣款的原因,宋女士顿时觉得气不打一处来。

  给丈夫微信扣款的,是一个名为“银河互联网电视有限公司”的账号,从今年2月份开始,每个月扣30元,月月不落。“我就觉得奇怪了,怎么会在毫不知情的情况下被连续扣钱。”宋女士一家回想起今年1月,7岁的孩子在自家的网络电视上扫二维码定制了银河奇异果0.99元,为期一个月的银河vip电视业务。宋女士随即联系客服要求退款,客服回复说这项业务是自动续费的,只能退5月份的30元。

  “当时孩子无意间扫码的,我们都不知道,看了一次以后就再也没登陆过这个‘奇异果’,更不知道竟然还是自动扣费的。”宋女士为此感到很气愤,她认为“这是在完全没有预先通知情况下的强制消费,是欺诈消费者的无赖行为”。

  “7岁孩子连字都认不了几个,如何能分辨出这种自动续费的套路!”宋女士说,她现在并不想追回这120元钱,只是想提醒更多人,不要被这种套路欺骗了,或者被扣费了都还不知道。

  记者联系到市通信管理局,申诉服务中心的工作人员表示,这种情况消费者可以拨打82897119进行投诉,他们会联系服务商处理。

  随后,记者在网络上搜索发现,与宋女士有相同遭遇的客户不在少数,而大家投诉的主角,不是别人,正是这个“银河奇异果”,投诉的原因,都是在用户并不知情的情况下自动扣费。

  现在各种电视、手机应用都会想方设法让你去自动续费,一方面通过付费会员,培养用户习惯,另一方商家也知道用户经常会“忘记取消”,从而赚取你的“记忆税”。

  那么,自动续费如何关闭呢?

  其实,我们的自动续费通常绑定的是支付宝和微信,因此除了在软件中解除自动续费,我们还可以在微信和支付宝中取消自动续费。

  支付宝查看和取消自动扣款:

  打开支付宝APP右侧的“我的”—设置—支付设置—自动扣款,然后就可以选择要关闭的扣款项目了。

  微信查看和取消自动扣款:

  打开微信APP右侧的“我的”—支付—右上角的(···) — 自动扣款,然后就可以选择要关闭的扣款项目了。

  当然,苹果用户,还可以去AppStore内取消自己的订阅。

  点击设置-ITunes Store与App Store — Apple ID — 查看Apple ID — 订阅。

  希望这些方法能够帮到大家,在自己的可控范围内避免不必要的损失。

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  爱青岛\青岛网络广播电视台记者  叶明思

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