很多市民外出住酒店时,会委托酒店洗衣服,但如果衣服在清洗的过程中出现破损、染色等问题,该怎么索赔?来自黑龙江佳木斯的曲先生就遇到了这样的事。近日他出差到青岛,送了两件衣服到酒店清洗,结果其中的一件奢侈品牌新款T恤被洗坏了。
由于工作原因,曲先生目前人在杭州,记者通过微信视频对其进行采访。
曲先生还给记者出示了一张他在北京买衣服时的票据,上面显示,这件短袖体恤购买的时间是4月28日,原价10500元,实际消费金额5450元。曲先生说,衣服买完后他一直没穿过,直到来青岛的前一天才换上。
曲先生说,他当时有点生气,就带着大堂经理直接来到海信广场专柜进行鉴定。
之前的协商中,曲先生坚持让酒店赔偿给自己10500元,理由是现在实体店和网上旗舰店都已经买不到这款衣服了,他认为酒店应该赔偿衣服原价,但是酒店方面并不接受曲先生的要求。那么,这件事还有商量余地吗?随后,记者来到位于金水路上的绿城喜来登酒店,一位大堂经理表示相关负责人不在,曲先生的事情他也不清楚。
既然这样,记者只能留下联系方式暂时离开,下午两点多,喜来登酒店的一位公关市场部经理主动联系了记者。
曲先生原价赔偿的要求,酒店方面不能接受,双方就这么一直僵持着。记者就此事咨询了律师,律师建议,应该先由第三方鉴定,再协商赔偿事宜。目前,酒店方面表示,已经找了第三方鉴定,等结果出来之后,希望双方能好好商量。
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