新房家具问题频出 负责人竟称不影响使用？

　　市民刘先生最近给新房置办家具，真是没想到啊，哪儿哪儿都不顺心，连退货也是个大麻烦！

　　看着这问题不断的成品床，刘先生相当郁闷，本是给新房买的家具，却换来一肚子气。3月底，他在振华路海博家居：香港海马国际集团店里订购了一套成品床和一套沙发，4月20几号，家具送到了，刘先生一看却傻了眼。

　　刘先生表示，当初就是相中了店里样品的米色皮质沙发，可是送到家里之后却成了眼前这个颜色，成品床也存在床头尺寸不对，排骨架破损等诸多问题，这让他十分不能接受。

　　行动员在现场注意到，刘先生家里的沙发的确与他手机拍摄的，颜色上有些出入，床体的排骨架也有多处磨损，难道这就是新品应该有的质量吗？随后，行动员跟刘先生一起来到了振华路海博家居香港海马国际集团的店面。

　　封经理表示，不同批次的皮料之间的确会存在色差，上午厂家领导也跟刘先生进行了沟通，如果他确实不能接受，可以把沙发全额退掉。至于床头和床架存在的问题，可以进行更换。

　　封经理表示，床骨架上的不是质量问题，不影响使用，如果刘先生依然质疑，可以去权威部门进行鉴定，如果确实存在质量问题，他们可以退货。之前，刘先生也把问题反映给了李沧区市场监督管理局，相关部门对此事又是怎么判定的呢？记者联系了沧口市场监督管理所，等待答复的空当儿，双方表示，上午他们也曾就退换货的问题进行过协商，但始终没能达成一致。

　　一边是消费者对产品失去了信心，想要一颗定心丸，一边是商家认为完全没有必要，一时间双方又僵持了起来。那卖场的管理方，海博家居能否给大家进行协调呢？

　　赠送的产品出现了问题，到底该怎么处理呢？行动员在现场等了近一个小时，终于等到了沧口市场监督管理所的回复。电话里，沧口市场监督管理所的工作人员表示，负责处理此事的执法人员不在，具体情况她也不了解。既然执法人员不方便到场，大家决定，一起再跑一趟沧口市场监督管理所。一位工作人员简单的了解情况后，同意双方写一个处理意见书。

　　关于床骨架上的损伤，我们依然存在很多质疑，这是否属于质量问题？赠送的产品质量应该达到什么样的交付标准？以及市场监督部门之前对此事又是如何进行的调解的？这些，沧口市场监督管理所，没有做出任何说明，只是告诉行动员，我们不接受采访。行动员本以为在现场，双方由工作人员进行调解，写好处理意见书，就可以把问题顺利解决，但是在记者离开现场10分钟左右，接到了刘先生的电话，双方再次因为意见分歧，动了手，拨打110报警，当天的调解再次以失败告终。看来，问题的根本，没有排除，想要解决，并没有那么容易。

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