即墨一小区电梯失灵一家四口被困 求助未果业主“掰门自救”

　　近日，家住即墨三盛国际海岸一期的业主王女士遭遇惊险一幕，5月3日晚上6时30分，王女士一家四口在乘坐小区电梯时，电梯突然停止运行，一家四口被困在电梯里十多分钟，王女士和家人在使用多种方式求助未果后，只能自行掰开电梯门脱离险境。5月6日，电梯维保单位表示呼叫电话的主机可能确实有问题，物业正在处理此事。半岛记者获悉，目前市场监管部门已介入调查此事。

　　反映：

　　一家四口遭遇电梯“惊魂”

　　一家四口被困电梯(受访者供图)

　　5月6日，半岛记者联系上当事人王女士时，她仍然心有余悸。王女士介绍，自己住在即墨岭海西路36号三盛国际海岸一期3号楼，事发当晚，她与母亲、丈夫和姐姐四人登上了电梯，本想回到四楼的家，但电梯关门后，王女士和家人发现异常情况，不仅四楼的电梯按钮失灵，其他楼层的按钮也同样不好用了。“我们一边按紧急铃一边就看那个电话能不能打出去，但所有的电话都没有信号，打不出去。之后我按着铃，我家先生就对着电梯里那个摄像头拼命挥手、呼救，但都是没有反应。”

　　掰开门自救(受访者供图)

　　王女士告诉半岛记者，她所居住的3号楼上一共四层，目前只住了两户，一家人四口关在电梯里，如果救援不及时，可能一整天也没有人发现，后果不堪设想。“这时候我们家老人倚在电梯里脸色已经蜡黄了，当时很害怕很紧张。”王女士回忆，最终她只能和丈夫、姐姐三人合力将电梯门用手掰开，一家四口这才“逃”出了电梯，四人大约被电梯关了十多分钟。

　　质疑：

　　紧急门铃为何没响应？

　　遭遇电梯“惊魂”后，王女士第一时间联系了小区物业公司，随后赶来的工作人员面对电梯安全问题的质疑，则表示他要请示领导。后来，王女士与小区物业公司多次沟通此事，但一直没有得到满意的答复。“其实不管怎么样，发生这个事情你首先应该向我们道歉。幸运的是现在我们一家四口出来了，如果出不来，这是四条人命啊！”王女士仍然有些后怕。

　　报警门铃没人回应(受访者供图)

　　王女士质疑，电梯维修人员将电梯修好后，她和家人又去按紧急求助门铃，但还是不好用。“我就问这些在小区住的业主，让他们都下去看看他们电梯的紧急铃好不好用。结果业主说里面的门铃都不好用，没有一部能接通的。”王女士认为，小区电梯存在很大的安全隐患。

　　业主群留言

　　答复：

　　市场监管部门介入调查

　　5月6日下午，半岛记者就此事联系了电梯维保单位青岛安达电梯有限公司，一位工作人员告诉记者，经过与物业的沟通，王女士一家人在电梯里被困11分钟，呼叫电话的主机可能确实有问题，目前物业正在处理此事。“当时看过监控，她在电梯里按了一个信号，电梯没走，信号消了，她就按铃，按铃物业没人接，不知道铃好不好用。”这位工作人员介绍，维保人员后来试了一下，警铃没人接，前一段时间警铃不好用，维保单位向物业反映过此事。

　　此外，对于王女士质疑的紧急门铃为何没人接的问题，这位工作人员解释，原因不好说，第二天电梯是正常的。“有时候信号不好，也有可能值班室人员上厕所，不好说，需要问物业。”这位工作人员表示，电梯是正常维保的状态，电梯有合格证，每月两次维保都是正常的。随后，半岛记者就此事联系了三盛国际海岸一期物业，一位工作人员记录下记者电话后，称将由相关负责人答复此事，不过，截至记者发稿前，尚未接到物业方面有关此事的答复。

　　电梯维修保养承诺书

　　6日下午，半岛记者就此事联系了即墨区市场监管局特种设备监察科，一位工作人员表示，执法人员接到投诉后到现场进行了调查，目前执法人员已经“下了文书”，督促物业尽快解决业主反映的问题，排除安全隐患，此事仍在进一步调查中。