市城市管理局组织开展供热行业“访民问暖”大调查

　　供热问题是重要的民生问题，事关广大人民群众的切身利益。为了进一步提高供热工作的针对性和实效性，更好的满足群众需求，市城市管理局组织开展供热行业“访民问暖”大调查。根据调查结果，突出工作重点，补短板、强弱项，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，不断提高供热质量和服务水平，使市民群众更加放心、满意。

　　本次大调查的对象为全市范围内的热用户，采用热线受理、问卷调查和电话访问三种形式。调查的内容主要是征求市民群众有关供热质量、供热温度以及供热行业管理、服务等12个方面的意见建议。市民群众可通过拨打城市管理12319热线反映问题，也可以登录市城市管理局网站或直接输入网址：http://csglj.qingdao.gov.cn/n28356056/grwjdc.html进行问卷回复。同时，近期我局也将通过12319热线按照5‰比例对广大热用户进行电话抽访。

　　感谢您的参与，也感谢您一直以来对我市供热工作的关心和支持。

　　通讯员：杨楠

　　附件：供热行业调查问卷

　　供热行业调查问卷

　　居民朋友们：

　　您们好！供热问题是冬季广大居民朋友们关注的热点，为了更好的满足群众需求，进一步提高工作的针对性和实效性，现对供热质量、供热服务等问题进行问卷调查。请您根据实际情况填写，您的回答将为我们的工作提供很大的帮助。涉及您个人信息我们将严格保密，请放心。

　　感谢您的参与，也感谢您一直以来对我市供热工作的关心和支持。

　　先生/女士：

　　1.请问您家所属供热单位是 (热力公司名称)

　　2.请问您家参加集中供热时间是 (年)

　　3.请问您家供热方式是：□串联□分户□不了解

　　4.请问您家供热是否采用计量收费：□是□否

　　5.请问在刚刚结束的供热季您家室内温度是多少度？

　　A: 22℃以上; B: 20-22℃; C:18-20℃之间;

　　D:16-18℃之间； E:低于16℃

　　6.请问您家中供暖设施已使用多长时间？

　　A: 1-5年；B: 5-10年； C：10-15年； D：15年以上；E:不了解

　　7.请问您对目前家中供热效果是否满意？

　　A:满意； B:一般； C：不满意；

　　如不满意，请简要描述：

　　8.请问您认为室内最佳温度应该是多少度？

　　A：18-20℃； B：20-22℃； C：23℃以上； D:其他

　　9.请问您对你所属的供热企业服务感觉如何？

　　A:满意； B:一般； C：不满意； D：不了解

　　如不满意，请简要描述：

　　10.请问您对目前的供热时间及供热价格有什么意见建议？

　　11.请问您对供热企业有什么意见建议：

　　12.请问您对我市供热管理工作有什么意见建议：

　　(如有需要解决的供热问题，请您留下具体地址及联系方式，以方便我们为您提供服务)。