线下课程转线上，说好免费要加钱？培训机构如何逆境求生

　　如今，不少家长都会给孩子报各种各样的培训班，但是疫情期间，培训机构都不能开展线下教学，线上课程便应运而生。可是蓝睛网友王女士给我们打来热线表示，自己孩子学习英语的培训学校在线上教学方面有些问题。

　　王女士：”按照他们之前的(公告)继续履行义务，这就是我们最简单的要求，最合理的，我们当初没逼着你们发那个公告，现在承担不起了，就让我们作为家长接受这件事，我们接受不了。“

　　到底发生了什么，让王女士如此气愤呢？原来，王女士的孩子在一家名叫天童美语的培训学校学习英语已经两年多了，平时学校都是线下面对面教学，每节课45分钟，课时费为50元。疫情期间，由于无法到校上课，校方在1月30日，发布一封致天童全体学员的一封信。信中写到天童从2020年2月10日开始将所有线下课程全部转为线上教学服务，并表示疫情期间，所有线上服务课程不收取任何费用，直到复课为止。

　　学校的贴心的服务，让王女士很是感动。从2月份开始，自己的孩子便在家进行线上英语学习。直到4月初，王女士接到了学校老师的电话。

　　王女士：”上周老师通知我们说，因为他们疫情承担不起这件事，就叫我们把线下的课全部转成线上，钱还是照样收，我们作为家长接受不了。“

　　王女士表示，对于学校将线下课程转为线上教学，并对等消耗课时费的做法，自己难以接受。不仅是因为学校之前的承诺，还因为线上教学质量明显不高。

　　事情发生之后，校方曾找到王女士，表示如果不同意学校的教学方案，可以选择暂时停课，复课后再回校上课。不过，对于这个解决办法，王女士觉得不仅影响孩子的学习进度，也会影响孩子的学习氛围。

　　那么对于王女士的诉求，校方会作何答复？随后，记者来到了位于闽江二路上的天童美语学校。

　　在学校内，记者见到了校方相关负责人。对方表示，就此事，目前正在与家长积极对接。今年1月份疫情起始，校方在综合考虑下，决定免费对学员提供线上教学服务，并以复习为主。

　　天童美语培训学校青岛校区教学校长孙华：“我们没有讲新的内容，就是给孩子保证学习的连贯性，保持学习的兴趣，复习点就可以了，所以说最初的想法非常简单，就是国家特殊时期，我们企业作为经营者来讲(要承担责任)，其实我们也很困难，但是我们又考虑到家长也很困难，毕竟这些学员也跟了我们很多年了，所以我们也很珍惜所以就告诉家长，我们免费服务一段时间。”

　　就这样，线上教学服务从2月份正式开始，老师按照课程安排对学员进行线上视频复习教学。但久而久之，学校发现没了线下课堂的互动性，线上视频教学的弊端逐渐显露。此外，如果单纯停留在复习阶段，学员的学习进度也会受到影响。因此，为了让学员得到更好的线上教育，校方决定与第三方平台合作，提高线上课堂的互动性、趣味性。

　　学校表示，虽然加大了投入，但是他们依然提供免费教学。可让他们没想到的是，直到3月底，受到疫情影响培训机构仍然无法恢复线下课程，长期入不敷出使得学校资金压力明显增大，无法继续免费给孩子提供教学，于是才决定恢复收费。孙校长告诉记者，通知发布后大部分家长都给予支持，对于不同意的家长他们也给出了解决方案。

　　天童美语培训学校青岛校区教学校长孙华：“先给您把学费办停，线下什么时候复课我们老师再通知您，您可以尽管回来上课，这是没有问题的，中间讲的新课孩子没有学到，你回来之后进度跟不上了，再跟着原来的班压力很大，这个时候我会给你找一个你停课的进度，这样是不是就衔接上了。”

　　采访中，孙校长告诉记者，事情发生后，他们也一直很为难，但会继续和家长协商沟通。在节目播出前，校方告诉记者已经与家长达成共识，家长也同意了学校之前提出的解决方案。的确，特殊时期大家都不容易，都应该多些理解。那么在疫情期间，岛城的培训机构又是如何在“逆境中求生存的呢？”

　　上午，记者来到了位于极地海洋世界内的一家培训机构，学校钢琴老师正在通过视频的方式进行线上教学，并随时指正学员存在的问题。记者看到，与线下教学不同，线上教学中老师需要用更饱满的状态，调动孩子学习的积极性。

　　青岛演艺集团艺术学校键盘教学总监崔婷婷：“在线上上课的时候，需要我们用语言更多地去感染到学生，因为很多东西我们不做示范，学员就体会不到，所以需要我们老师更多的情绪，一个很饱满的热情去对待孩子，我可能一周58节课这个嗓子就有点受不了，就有点要冒烟了。”

　　记者了解到，这所培训学校涉及器乐、小主持人、声乐、舞蹈等多个课程，其中百分之八十都设有网课。但对于艺术培训，网课教学的收益并没有线下教学来得明显。因此，针对不同课程，学校会制定适合的线上教学模式，保证老师的线上教学质量以及学员的学习体验。

　　此外，小主持人课、声乐课等课程，校方在缩减上课人数的同时，还设置有单人小课回访制，保证孩子学习不断档。赵校长坦言，疫情期间学校压力的确不小，但对于网课教学的探索，也让学校对未来的艺术培训有了新思路。

　　随后，记者又来到了一家位于团岛二路上的成人职业教育培训学校。现场，学校负责任人正在整理教室。茶艺、育婴保育、电工等是学校的主要培训课程，学员年纪从18岁至45岁不等。疫情期间，学校也响应号召开启网课。不过，校长坦言对于职业教育来说，并不是所有的课程都适合网课。

　　此外，张校长告诉记者，由于学员需要进行职业鉴定才能考取证书，但疫情期间，鉴定机构临时关闭，也使得学校学员有所积压。为了不让学员们有后顾之忧，校方也是主动承担起了责任，不会全款收取学费。

　　青岛志达职业培训学校校长张津瑞：“考试时间不能确定，所以我们不可能全款收学生的学费，再出现退款这些纠纷，我们只是收材料费，预报名的200块钱的费用，如果可以考试了我们把考前培训面授课程结束之后，才进行收费。”

　　如此一来，学员便可以没有后顾之忧的学习，不过房租、水电、人工等现实压力也摆在了学校面前。

　　青岛志达职业培训学校校长张津瑞：“虽然疫情期间比较困难，但是职业技能培训前景非常好，我们也会在逆境中求生存，继续咬牙坚持下去希望会有更好的发展。”

　　不难看出，疫情期间培训学校面临着一场不小的挑战，现实困难就在面前，大家只能稳中求变，创新教学模式、改变课程设置等方法，尽最大程度保证学校的正常运转。我们也希望一方面，学校能积极改革，适应现状。另一方面，家长和学生也要调整学习状态，只有双方共同努力，才能实现双赢，孩子可以不耽误学习，学校也能减少损失。

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