家用汗蒸箱起火商家仅赔2000：出于"人性的角度考虑"

　　2月29日至今，成都温江的鄢女士一家有家不能回，住在临时租来的房子里。

　　这一切，要从一个起火的汗蒸箱说起。

　　那一天，鄢女士在家里使用汗蒸箱没多久后，汗蒸箱发生自燃，火苗快速向房间蔓延。最终，火虽然灭了，但家里多个房间面目全非，鄢女士也在灭火的过程中，轻微烧伤。

　　事情发生一个多月后，汗蒸箱厂家给出的处理结果让鄢女士再度心寒。厂家回复称，因“不能断定是使用产品导致”，公司出于“人性的角度考虑，愿意以个人的名义补偿2000元。”

　　“轻描淡写地一句话，就把责任推卸干净了？”比起2000元的赔偿金额，鄢女士对厂家的态度更加难以接受。

　　家用汗蒸箱在使用中自燃

　　多个房间被烧毁消费者局部受伤

　　过去一个多月里，鄢女士无数次地梦到着火场景。2月29日那天的一幕幕，依旧清晰地印刻在她的脑海里。

　　当天上午11点25分左右，鄢女士正在客厅敷面膜。在听到家里空气开关跳闸的声音时，她下意识去厨房查看，却并未发现异常。然而，当她再次回到客厅后，却闻到了异味。此时，在卧室墙角，家用汗蒸箱处，火苗已蹿了出来。

　　就在十几分钟前，鄢女士才汗蒸完。在开窗透气后，她将汗蒸箱调到消毒模式，按照说明书进行烘干消毒。

　　在灭火过程中，右臂、右耳以及额头轻微烧伤，出现一片片的水泡。119赶来时，明火已经灭，但起火的卧室的墙，已全部熏黑。汗蒸箱上方的空调已经被烧化掉，两个卧室的门框已经变形，而家里的木地板，因为消防水进入后，都泡裂了。

　　因为家中暂时无法居住，鄢女士和家人只能在小区租了个房子。

　　消防认定起火部位为汗蒸箱

　　“不排除电器故障导致火灾”

　　住在租来的房子里，鄢女士无数次回想起这场火灾，她始终想不通，“这个汗蒸箱没用过几次，我也都是按照说明书在使用的，怎么就自燃了呢？”

　　根据票据，这个“蒸丽康”牌家用汗蒸箱于2018年11月3日在某大型购物平台购买，价格1980元。

　　鄢女士表示，自己只在冬天才会使用，一个月使用一两次，而今年，才使用了两次。在发生自燃前，鄢女士汗蒸了20分钟。这也在说明书所说的“一次使用不超过50分钟”的范围内。

　　3月3日，消防人员现场进行现场勘验，初步判定为汗蒸箱发热线板出现短路。

　　3月12日，成都市温江区消防大队出具了火灾事故认定书，确定起火部位为主卧西南侧墙壁角落处远红外能量养生箱，而起火的原因为“不能排除电器故障导致火灾。”

　　漫长等待一个多月

　　却等来厂家的“免责”回复

　　事情发生后，鄢女士在购物平台上联系了商家“百事汇康保健器械专营店”客服，她这才发现，该网店里这款汗蒸箱早已下架。

　　该店工作人员告诉记者，这款汗蒸箱在2019年10月时就已断货，该店已处于没有经营的状态。由于只是“代理”该品牌，在得知汗蒸箱起火事故后，该工作人员表示将联系生产商处理此事。

　　但鄢女士表示，在事发后一个多月里，生产商方一直没有露面。双方仅通过代理商以及当地消协工作人员进行沟通。

　　期间，生产商方向代理商提供了两份检测报告，一份是关于蒸丽康ANP-329红外养生舱(鄢女士购买的那一款汗蒸箱)的，另一份是关于电加热产品。两份报告显示，抽检的产品均是合格的。鄢女士质疑，这些检测报告，并不能证明自己购买的那一个是合格的。

　　就在前不久，生产商通过当地消协给出了回复：“经当地消防救援大队现场鉴定，不能断定是使用产品导致，公司居于人性的角度考虑，愿意以个人的名义补偿2000元，陈女士(鄢女士的女儿)在收到款后，不再追究该公司的相关责任。”

　　在鄢女士看来，2000元赔偿，相当于汗蒸箱的退款，其他更多的损失得全部由自己承担。而更令她难以接受的是对方的态度。“为什么是以个人名义？他们的态度就是，起火与他们无关，他们没有责任？”

　　生产商工作人员：

　　从公司品牌考虑决定“以个人名义补偿”

　　记者了解到，”蒸丽康“牌家用汗蒸箱的生产商为深圳恩鹏健康产业股份有限公司。根据“天眼查”APP上的记录显示，该公司在今年3月16日，因“未按时履行法律义务”而被法院强制执行。此外，该公司还涉及多条法律诉讼，包括4条网络购物合同纠纷。

　　4月11日，记者联系上该公司一位曾姓工作人员，他自称公司董事长助理。

　　“产品已卖出去一年多，所有电器类的产品，存放时间长了会氧化。而且里面有很多元器件，对于储存的环境非常严格。”该工作人员说。

　　在正常环境下，放置不到16个月就出现了问题，这是正常的吗？对于记者的质疑，他仅表示，“对于储存环境存在质疑，但我也没有证据，他们也提供不了相关证据。”不过对于产品的质量，他却很笃定，“工厂做了17年，所有产品，大大小小有100多张证书，自始至终，没有出现过起火的情况。”

　　该曾姓工作人员承认，“愿意以个人名义补偿2000元”是他提出的，这是他处于“对公司品牌的考虑”给出的回复。而这2000元的金额，也是考虑了公司现经营状况的基础上给出的。

　　律师：生产商若想不承担相关责任应该自己举证

　　针对双方争论的产品质量以及责任划分问题，封面新闻记者釆访了太琨律(成都)所主任朱界平律师。

　　朱界平介绍，根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条：生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当“不存在危及人身、财产安全的不合理的危险”。

　　第四十一条也明确：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任： (一)未将产品投入流通的； (二)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的； (三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。同时《消费者权益保护法》第七条、十一条也对消费者的人身、财产权保护做了规定。

　　朱界平说，“生产者应当对其生产的产品质量负责”是法律对生产者履行产品质量义务和承担产品质量责任的规定。保证产品质量是生产者的首要义务。因此《产品质量法》在举证责任上和其他案件有不同，因产品质量责任纠纷，实行举证责任倒置，即原告只须证明其损害是由于产品有缺陷所致就可以提出赔偿，而被告是否有过错，由被告自己举证。

　　“当然这也并不意味着原告在产品质量责任纠纷中不负任何举证责任，原告要想获得赔偿，必须举证其有财产、人身损害的事实，还要举证其损害是因产品有缺陷所造成的。”朱界平说。