今日聚焦|市大数据局：全面排查“青岛政务通”存在问题

　　3月30日，《今日聚焦》报道了《“青岛政务通”为何难打通？》，反映了“青岛政务通”APP存在注册不顺畅、事项难申报、用户体验不佳等问题。从2018年上线全国领跑，到目前多项服务被其他城市赶超，青岛政务通APP陷入在前进中落后的尴尬。新闻播出后，市大数据局连夜排查整改，并组织相关部门更新服务事项信息,计划到今年年底，APP实现累计上架服务事项2000项。

　　新闻播出第二天，3月31日，“青岛政务通”APP在主页上发布公告，对用户注册和使用中出现的不便致歉，感谢并欢迎市民对政务通APP的监督。对于此前新闻中曝光的的法人账户注册不畅等问题，市大数据局副局长张艳表示，系统不稳定主要是受近期系统升级影响。

　　青岛市大数据发展管理局副局长张艳：“青岛政务通”APP的用户注册认证体系，都是采用全省统一的用户认证平台。出现的相关问题，恰逢咱们省的用户体系系统升级过程中，相关问题我们也跟省里及时进行了汇报，也协调省里建设单位，抓紧进行进一步完善，提高系统稳定性。

　　“青岛政务通”APP自2018年投入使用以来，目前共上线近1200项政务服务和便民服务事项，但是在办事板块内，存在相当比例的事项不能办理的情况，反映出主管部门在“电子政务”领域还存在服务不规范、不便民问题。新闻曝光后，市大数据局也在第一时间着手展开排查梳理。

　　青岛市大数据发展管理局副局长张艳：报道当中提及的(一些事项)正好是在系统对接时间，所以出现了一些不能办、数据空白的情况。“木材加工运输”事项，(申报)信息在3月26日已经发布出来。“教师资格认证”已经转到专网办理，“海洋渔业捕捞许可审核”事项目前不能网办，后面这两个事项都已经下架了。

　　经过排查，“青岛政务通”APP“办事”板块中留存的795项审批业务，全部可以网上申报，其中648个事项可以全程“掌上办”。而已经下架或者不能网办的业务，市民也可通过“办事指南”板块，查询到具体的办事途径。尽管如此，但对比深圳等其他城市，青岛在数据整合力度、应用深度、用户体验度等方面，存在明显差距。3月31日下午，市大数据局会同市政府办公厅，组织全市14个业务部门召开专题会议，研究制定“青岛政务通”APP服务效能推进方案。

　　青岛市大数据发展管理局副局长张艳：目前系统在升级完善过程中，各部门也正在抓紧各自提升自己业务系统办理深度和广度，能够更好用更易用。2020年作为高效青岛建设的一项重要任务，我们把移动端的政务服务也是作为一个重要突破点，对标上海和深圳，今年我们要把区市的分厅都要建设起来，同时组织2000项办事服务事项，到手机端能够进行办理。

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