青岛36所医院开通网上发热咨询门诊 2.3万人咨询

　　信息技术是分区分级防控、科学精准防控、便捷医疗服务的重要支撑。青岛市充分发挥“互联网+医疗”的便捷、精准、高效优势，借助信息化服务平台，助力全市疫情防控工作，用“智慧”抗击疫情、服务群众，保障青岛人民生命安全。

　　36所医院开通“网上发热咨询门诊”

　　为减少患者就医过程中的交叉感染风险，减轻各医院门诊压力，截至目前，青岛全市已有36家医院开通了“网上发热咨询门诊”，市民可以在“慧医”APP、“健康青岛”微信服务号等平台进入任何一家联网医院，点击“发热咨询门诊”进行线上咨询，发热咨询门诊可接诊轻症发热患者并提供健康指导，如发现可疑症状会建议问诊者到医院发热门诊做进一步检查确认，此举让患者足不出户就能咨询问诊，避免了患者来回奔波交叉感染的风险。截至目前，全市2.3万人进行网上发热咨询。

　　全面推行预约诊疗统筹开展医疗服务

　　为做好疫情期间医疗服务，满足群众就医需求，我市结合疫情防控形势，在医疗机构全面推开预约诊疗服务，引导患者分时段预约就诊、预约检查、预约手术，科学间隔每名患者就诊时间，减少人群聚集。全市预约诊疗服务途径主要有：惠医APP、支付宝(医疗健康)及医院电话、掌上APP、微信公众号、官网站、自助设备、诊间预约、医生二维码等形式。目前，我市委属、驻青医院门诊预约诊疗率为47%，全市二级及以上综合医院预约诊疗率为39.2%。

　　新冠肺炎疫情服务平台24小时在线

　　市卫生健康委联合腾讯公司，开发并上线“新冠肺炎疫情服务平台”，群众可快速获取青岛及全国各省市的确诊病例、疑似病例、治愈及死亡人数等实时数据，确保公众及时获取正确的疫情信息。

　　此外，平台提供“疫情智能问答”服务，24小时在线咨询答疑解惑，对有发热、咳嗽等症状的患者，提供“发热症状自查”服务，帮助患者快速自我评估病情，做出合理的就医安排；对于仍需寻求医生专业意见的患者，提供“青岛市发热在线咨询”和“在线免费义诊”服务，目前平台上全国5.1万名医生在线向群众提供实时的在线咨询服务。

　　为回应市民关切问题，平台还提供“青岛市定点(发热)门诊导航”功能，需要到线下就诊及做检查的患者，可以查看距离自己最近的发热门诊或者定点收治医院，方便就近就医。此外，市民可通过“确诊患者同行程”查询自己是否曾与确诊患者同程过，以便做好防护措施；还可通过“主动申报与疫情线索提供”版块填写调查问卷，提供自身身体健康状况，或者申报身边相关线索。

　　16所医院自助服务机升级改造

　　为协助院内就诊患者做好自助机挂号前的疫情筛查工作，引导14天内去过武汉或其他疫情严重地区的患者主动到发热门诊就诊，青岛市区域诊疗一号通所有联网医院在院内自助机上进行了技术升级改造，在自助机挂号、取号之前，增加疫情信息温馨提示，通过信息提示，自动引导符合条件的群众到发热门诊就诊。目前共有16家医院完成了升级改造。

　　20个院区远程会诊平台建成上线

　　市卫生健康委创新诊疗模式，联合青岛海信医疗设备股份有限公司，利用信息化手段，统一部署建设远程会诊视频系统，3月1日，实现了市卫生健康委远程会诊指挥中心和青岛大学附属医院、青岛市市立医院、青岛市胸科医院、青岛市妇女儿童医院等17所救治医院20个院区之间、每家医院之间、每家医院的远程会诊中心及留观区、隔离病房之间的互联互通。

　　青岛大学附属医院医生正在进行远程会诊

　　各医院专家通过远程会诊系统，可以直通隔离病房，不仅能够实时与病房医生进行实时对话，了解患者病情和用药情况。还能通过高清摄像头、远程电子听诊器等设备实时对患者进行检查，并且通过远程桌面调取病历和检查报告，高度还原面对面会诊场景，避免专家进入隔离状态，打破空间限制，提高诊治效率。

　　智慧医疗服务到家

　　一是线上配药直接送到家。2月2日起，稳定期慢性病患者可以通过青岛市市立医院互联网便民门诊，在线视频问诊专业医生，享受用药配送到家服务，通过链接第三方处方流转平台，实现问诊、续方、缴费、购药全程线上“零接触”诊疗服务。青大附院、市妇女儿童医院、市第三人民医院线上配药服务也已经开通，患者可以根据当日上线的科室医生选择要复诊的医生，享受“足不出户”取药服务。

　　医生线上为患者开具处方

　　二是推广使用“DUCG智能辅助诊断平台”。针对新型冠状病毒肺炎疫情，为了弥补基层医疗机构诊断力量不足，青岛胶州市争取“百名院士百亿基金”项目专家团队技术支持，在国内率先将新型冠状病毒诊断知识库更新到DUCG(动态不确定因果图)智能辅助诊断平台，通过采集患者主诉、症状、个人史等信息进行智能化分析，高效快捷地推荐出检验检查方案。对发现的可疑病例，立即转诊到指定医院发热门诊，实现了各级医疗机构初步筛查、转诊、治疗、流调等工作的有效衔接。目前，已在胶州市2家综合二级医院、18处镇(办)卫生院、社区卫生服务中心和500余个村卫生室全面推广应用DUCG智能辅诊平台，上线应用首日即排除23例可疑病例，有效提升了基层医疗机构对可疑病例的筛查效率。在当地的九龙街道营海卫生院，年轻医生刘泽宇借助于DUCG智能平台提供的辅助诊断，经过几个环节的基础检查就排除了患者感染新型冠状病毒肺炎的可能。