绘本馆要关门,储值卡的钱只能消费,不给退!

2020-03-23 22:22 来源:青岛网络广播电视台

  家住市北区的冯阿姨,给自己的小外甥办了一张绘本馆的储值消费卡,如今绘本馆打算关门,充值卡不退不说,还气人。

  看着手里这张漫悦美绘本馆的储值卡,冯阿姨别提多上火了。冯阿姨的小外甥今年三岁,由于家离着这家绘本馆比较近,所以冯阿姨时不时就带着小外甥去逛逛。为了方便,冯阿姨前前后后充了一千多块钱。

  啥?月底要关店?冯阿姨仔细想了想,卡里还剩下了700多块钱,这可怎么办?冯阿姨立马找到了漫悦美绘本馆了解情况。

  冯阿姨:他们说必须买书,不退钱,这是强制消费。这期间也有很多人让他强制消费了,三百两百的,都在哪凑,有用没用的买。因为我孩子太小了,三岁,我没法凑。700多块钱,我一下子花不了。我就和店员沟通,你给我你们老板的电话吧,我跟他沟通沟通,哪怕我买一点再退一点也行,但是他坚决不给我,说你爱找谁找谁,那是你的权利。你找电视台也好,打12345也好,那是你的权利,我不管,反正我们就是退不了。不退,态度很强硬。

  既然要关门,退费那是理所应当的,可对方态度如此强硬,这让冯阿姨说什么也咽不下这口气。冯阿姨的储值卡到底怎么办?行动员和冯阿姨一起来到了位于合肥路佳世客3楼的漫悦美绘本馆,门口有一张退店告知,上面写着漫悦美绘本馆将在2020年3月31号结束经营并退店。

  只过了一天时间,退钱的答复来了个180度大转变。这钱到底能不能退?行动员拨打了门口通知上负责人的电话,可是却是无人接听的状态。无奈,行动员只好将情况反映给了合肥路佳世客广场的办公室,就在行动员等工作人员到达现场的同时,一位漫悦美绘本馆的工作人员急匆匆的跑了出来。

  漫悦美绘本馆工作人员解释,昨天和冯阿姨沟通的前台业务不熟练,这事儿纯属是个误会,他们愿意立即帮冯阿姨办理退款。采访结束半小时之后,行动员再次接到了冯阿姨打来的电话,她说,漫悦美绘本馆已经成功为她办理了退费。

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