“四进”优秀工作法|省派烟台省委网信办工作组：做实“三张清单” 达到“三个满意”

2020-03-22 12:12　来源：大众日报客户端

　　省派烟台省委网信办工作组在推进“四进”攻坚行动工作中，牢固树立服务群众、服务基层、服务企业的思想，进驻龙口市以来，深入生产一线、扎进施工现场、融入群众中间，查找问题、剖析症结、探寻对策，采取问题清单、办理清单、问效清单“三张清单”的办法，实现对疫情防控和复工复产的全要素覆盖、全流程把握、全方位推进，落实落细各项工作，让人民群众满意、基层组织满意、当地党委政府满意。

　　一、做实问题清单，确保动有目标行有方向

　　工作组坚持问题导向，多措并举，摸清摸准疫情防控与复工复产工作中的痛点、难点、堵点，为攻坚行动找准靶向。

　　一是吃透政策，把握方向。“四进”攻坚工作没有磨合期，不搞花把式，来之即战。到达龙口当晚，省委网信办副主任、工作组组长李宗国随即组织全体成员开会，明确了坚持问题导向，求真务实，有重点、有节奏、有章法解决问题的工作思路。成立临时党支部，深入学习习近平总书记重要指示，学习刘家义书记有关部署，吃透中央和省委精神，明确使命任务，准确把握“四进”攻坚行动工作方向。

　　二是扑下身子，发现问题。工作组每天都沉到基层一线，与群众想在一起，干在一起。小区门口，工作组拿着体温枪，戴着红袖章，与社区工作人员一同为进出的群众测体温，当场发现并指出疫情防控中检查人员存在思想松懈、麻痹大意的问题；在电解铝车间，工作组深入掌握企业生产情况，了解到原材料价格上涨、铝产品价格下降的问题；在项目建设工地，工作组在与施工人员交流中了解到返岗务工人员健康证难办的问题。对发现的问题把握不准的，工作组就与了解具体情况的人员深入交流；对发现的问题有疑问，工作组就召开碰头会专题研究，全面准确掌握问题。

　　三是分类梳理，列出清单。针对疫情防控和复工复产工作中发现的问题，按照企业、项目、乡村和社区进行分类分级整理形成清单。目前已梳理问题23件。由于搜集到的各类问题性质不同、行业门类不同，并存在一定的重复性和复杂性。对此，工作组将相似问题进行归并整合，对复杂问题进行剖析分解，切实提高问题清单的精准度和可操作性。

　　二、做实办理清单，确保各项问题高效解决

　　精准高效解决问题清单上的各项问题，是工作组做实第二张清单的目的所在。他们立足服务对象实际，结合具体问题，逐项列出解决方法并实时掌握办理进度，形成办理清单，急事快办、大事必办、难事合办，推动问题精准高效解决。

　　一是深入研究，集中精力解决重点问题。工作组针对各类问题深入分析问题成因、解决方式、制约程度等因素，分出轻重缓急，着重解决重点问题。工作组了解到，南山智尚防护科技有限公司通过对当前国际疫情形势的分析研判，准备利用原有设备转产医用防护服，但是面临国内医疗器械生产资质审批较慢、出口贸易所需各项资质办理困难等问题，这些问题如果不能尽快解决，将使企业错过转产的最佳时机。因此，工作组将此问题列入重点解决问题之一，第一时间形成申请报告上报至省委经济运行应急保障指挥部，帮助企业争取省级有关部门支持。针对省重大项目工程，立足部门职能，集中时间精力，拿出系统分析报告，对出现的影响项目推进的问题第一时间处置。

　　二是分类办理，着力提高问题解决效率。可以现场指导解决的问题当场解决，基层解决不了的问题协调市级统筹解决，需要省级支持解决的问题第一时间报省级有关部门。工作组通过对问题研判分类，及时确定解决方案，提高问题解决效率。针对部分社区疫情防控检查出现松懈，体温测量、人员登记不能全覆盖等问题，协助有关社区关闭主要通道之外的所有通道，切实加强疫情防控检查力度。工作组所服务的省重点项目部分审批问题需要省级统筹解决，对此，工作组深入调研了解情况，形成专题汇报材料向省级有关部门及时反映。目前，工作组已向省直部门反映问题5件，向当地党委政府反映重点事项3件。

　　三是全程跟踪，实时掌握问题解决进展。在工作组搜集到的问题中，有些问题不是一蹴而就可以解决的，对此，他们采用全程跟踪方式，实时掌握有关事项办理进展，紧盯关键环节，直至收到满意效果。针对南山控股有限公司部分企业反映招工难的问题，工作组第一时间帮助企业制定最新招聘简章，并在网上发布推广。同时，工作组与中国石油大学(华东)、山东科技大学、曲阜师范大学等9所高校精准对接，在学校就业网站发布企业招聘信息，并通过学校就业平台和微信群组进行广泛推送传播。在了解到招聘工作尚未达到预期效果后，工作组又将此问题上报至省级有关部门，省人社厅随即安排烟台市人社局与南山集团人事部对接招聘工作，进一步保障企业用工需求。

　　三、做实问效清单，确保工作举措落实落细

　　工作组坚持效果导向，定期对工作开展情况进行研究，完善梳理问效清单，用清单倒逼提升攻坚服务成效。

　　一是贴近服务，做到行必有果。沉入基层、贴近群众、扎实服务、行必有果是工作组秉持的基本工作原则之一，他们针对清单上的23项问题，“面对面”服务疫情防控，解决思想松懈等问题；“一对一”帮助复工复产，解决用工不足等制约因素；对已办结的基层反映的事项都逐一进行回访查问，确保事事有着落，件件落到地。同时，为推动当地全面复工复产，提振经济社会发展信心，组织宣传稿件《山东龙口：复工复产全面起势》，在省内99家新闻网站、客户端及297家媒体公众号、政务号同时转发；在疫情防控形势严峻、工作吃紧阶段，驿东新苑社区“一会一厅六化”特色乡村治理模式有效助推了疫情防控工作开展，工作组第一时间推动刊发宣传稿件《战役一线：社区“善治”筑防线暖民心》《家务善治会让四个村变成“一家人”》，在当地形成示范带动作用；为加强政策宣传，推动政策落实落地，工作组还根据不同服务对象的实际需求，收录58篇相关领导讲话、政策文件，编印《新冠肺炎疫情防控和经济社会发展政策资料汇编》，供服务对象学习。

　　二是精准发力，协同破解瓶颈。攻坚行动不是单打独斗，要取得好效果，必须融入地方经济和社会发展大局之中。海岸华府是刚成立的城镇社区，网格化建设没有完成，制约着疫情防控和服务管理工作开展。工作组深入调研分析后认为，目前仅依靠社区自身力量难以顺利推进网格化建设。为夯实社区治理基础，提高社区治理能力，工作组向龙口市委、市政府提出了加快推进海岸华府社区网格化、信息化建设的工作建议。龙口市委、市政府高度重视，市委书记、市长分别提出明确要求，由市委副书记牵头召集市委办公室、组织部、政法委以及公安局、民政局、财政局、住建局、龙港街道等8部门有关负责同志进行专题研究，制定《关于加快推进海岸华府社区网格化、信息化建设的工作方案》，明确“市级统筹、提级办理，分类实施、有序推进”的工作原则，确定工作重点及各项工作完成时限，并成立由市委副书记任组长的工作小组，保障工作扎实推进，着力将海岸华府社区网格化、信息化建设工程打造成全市示范工程、民心工程。该社区党总支书记高兴地说：“这次把网格化建立起来，我们工作的基础就更扎实了，真是解决了困扰我们工作的大难题。”

　　三是盯住大事，持续跟进服务。攻坚行动不是“一锤子买卖”，要取得好效果，必须精准服务、持续用力。尤其面对全省新旧动能转换的标志性工程，需要较长建设周期，必须针对不同阶段的特点，持之以恒、精准高效的做好服务保障工作。工作组坚持融入式服务、精准化服务，每天沉入工地现场察看进度、掌握工作重点。紧密结合项目进展，实时进行研判，防范化解相关风险。省委网信办机关作为派出工作组的坚强后盾，主要负责同志高度重视，相关方面一齐参与，成立工作专班，支持工作组开展工作。前线后方共努力、线上线下同部署，努力为项目顺利推进营造良好舆论环境。