买了还不到一个月的新车,中控台就失灵了,车主袁女士希望找生活在线来帮帮忙。
今年2月份,袁女士购置了一台奔驰轿车,共花费31万,由于是新车,袁女士十分爱惜,在朋友的介绍下,她到贝纳威汽车装潢,进行了车窗和内饰贴膜,一切都很顺利,可就在贴膜的第二天晚上,袁女士发现了问题。
遗留的水渍让袁女士很惊讶,自己驾车很仔细从未撒过水,而且在4S店拆解过程中,袁女士全程在场,也没有出现撒水的情况,袁女士怀疑,这和之前的贴膜有关。
既然修不好,那就只能更换配件了,经过4S店报价,配件接近一万六千元。
经过多次协商无果,双方始终僵持不下,这些水到底从哪儿来?和贴膜商家有没有关系呢?爱车的维修费用又该谁来承担,带着疑问记者找到了城阳区青威路上的贝纳威汽车装潢。
一上来,孙经理对记者的到访,显得格外排斥,在拨打了96566核实完记者的身份后,孙经理才放下戒备,向记者说明了整个缘由。
孙经理说,贴完膜提车时,车主袁女士自己进行过检查,确认没有问题后才驾车离开,这也意味着双方的服务关系已经结束,时隔两天再回来索赔,这理儿上哪儿也说不通。而且是在中控台完全被拆解后,通知的自己,孙经理认为,存在多种可能性。
袁女士说提车时只检查贴膜情况,并没有想到检查中控台,发生问题后也没有想到可能和贴膜有关,这才耽误了时间。双方各执一词,但有一点记者想不通,既然从一开始,孙经理就断定和贴膜无关,为何还要在4S店帮忙烘干那么久呢?
水渍到底和贴膜有没有关系呢?口说无凭,店内的视频监控成了关键。
孙经理以保密为由,拒绝了记者的要求,水渍是怎么进入中控台内部的,现在难下定论,那一万多元的修车费用,真的要袁女士自己承担了吗?不久后,正阳路市场监督管理所执法人员闻讯赶到了现场。
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