送便捷、送实惠、送安心 青啤进社区活动奏响“三赢多重奏”

　　“这个大酬宾活动就这两天吗？以后还有吗？”这两天，青岛啤酒进社区活动工作人员听到最多的是这样几句话。不少居民表达出对“青啤进社区”服务欢迎。这个周末，青岛啤酒在青岛市住建局、市商务局、市国资委的帮助协调下，在青岛七区三市的大力支持下，在有效做好疫情防控工作的同时，在青岛百余个小区同步启动“青啤进社区”活动。

　　区民们纷纷对企业提供的产品和服务点赞，也对政府各部门到位、精准、有效的“暖企”支持表示认可。看似简单的“进社区”活动，没有想到能如此精准地满足居民们的消费需求，获得如此强烈的共鸣。一场活动，奏响了政府、企业、居民多赢“三重奏”。

一次“进社区”的尝试

创造满满的获得感

　　“太感谢你们了，免费帮我送到家。”3月15日，青岛市海尔学府的居民房女士指着送到家的四箱啤酒和一箱苏打水，言语中满满的获得感。

　　不仅是海尔学府，在万科紫台、麦岛家园、中韩社区、铂金苑小区、百通馨苑、鲁信长春、御苑山水、万科多伦多、永青苑、云霄路小区等163个小区，到家服务不断赢得消费者的响应，当天销量持续走高。“入驻社区后，居民们接踵而至，这应该是对进社区便民服务最直接的欢迎了。”在万科物业的一位驻点工作人员表示，看到大家都满意而归，自己也很有干劲。

　　在多个青岛啤酒进社区的服务驻点，为严格疫情防控，主要采取无人货架的形式、倡导居民采取扫码自提的方式进行购买。在这些便民服务点，还配备了手套、消毒酒精等防疫物资，销售人员佩戴口罩手套，在服务点的货架面前设定了一米的间隔线。

　　记者看到，除了经典1903、奥古特之外，青啤社区营销的重点放在全麦白啤、黑啤、皮尔森等新特产品，以便利装、手提装、听装等便携装产品为主，如果采购的产品较多，青啤工作人员还会按照无接触配送的要求，帮助小区居民送货到家。更垂直、更靠近消费者的多元化产品和服务，居民们有了满满的获得感。

一场“便民服务”的建构

多方被“盘活”了

　　一场突如其来的疫情直接冲击了餐饮、零售等线下消费场景，餐饮、超市大量歇业，啤酒销售终端面临不小的压力。对于和民生需求息息相关的快消品企业，如何安全防疫和平衡保供成为关键。

　　“疫情期间，青啤一直在帮助我们多渠道实现销售，线上线下打通，都盘活了。”一位从事十多年酒水经营的郭先生表示，时间不等人，在做好疫情防控的同时，能早一天复工，就早一天获得生机。在“进社区”期间，已经补货多次。对此，他感到很是振奋。

　　据了解，为帮助终端销售，青岛啤酒线上线下开足马力，发力新零售，更好地服务消费者对美好生活的需求。2月10日，青岛啤酒“无接触配送”服务在全国范围内统一推出，覆盖全国28个省级单位324个城市区域。随后，青岛啤酒再次全力拓展线上渠道，在青岛啤酒微信官方旗舰店推出了“分销员计划”新模式。

　　3月初，青岛啤酒进一步打破线上线下的界限，旨在追求产品和服务的极致体验，在青岛市国资委、市住建局、市商务局的协调下，启动实施了“百万社区大酬宾”活动，进一步下沉渠道，深耕社区营销。

　　在青岛市直单位及各区市的协调下，企业与各小区物业之间的渠道全面畅通，通过整合经销网络，用便捷、实惠、安心的服务，进一步打通青岛啤酒到家的最后100米，有效击中了消费者的“刚需”。

一次多部门的“精准助力”

为企业带来“及时雨”

　　“多部门的精准助力，对我们来说，就是一场及时雨！”青岛啤酒营销中心有关负责人表示。

　　疫情的到来，对国家和企业而言都是一次全面大体检，它考验着一家企业的经营管理水平、风险管理能力和社会责任意识，更考验着一个国家、一个城市的营商环境、治理能力、办事效率和服务水平。

　　这位负责人表示，“科学防控疫情是当前的头等大事，在此基础上，政府相关部门提供了多方位的指导和支持，帮助我们有序复工复产、达产达效”。

　　据了解，为有效应对新冠肺炎疫情对经济运行的影响，努力实现全年经济发展目标任务，青岛市住建局、市商务局以及市国资委靠前服务，集思广益共同讨论解决青啤当前发展的痛点难点。在青岛七区三市的大力支持下，以“顶格协调”全力助推企业开拓市场、做大做强，下手又快又准，极大地提振了企业的信心。

　　根据不完全统计，仅周末两天，青岛啤酒的进社区活动已经在青岛市163个小区开展，为消费者送酒水产品到家超过2万箱，这一活动已经同步在全国复制开展当中。