青岛建行：线上服务“玩”转“新花样”

　　为快速应对疫情，保障民生服务，青岛建行致力于打造“无接触”金融服务，依托金融科技优势，创新推出云工作室、线上菜篮子等线上服务平台，不断丰富线上服务模式，为岛城客户带来全新体验。

　　“云工作室”专享服务

　　自疫情发生以来，青岛建行迅速整合网点客户经理资源，迁移线上服务渠道，持续丰富和优化客户经理“云工作室”各项功能，全方位融入微信社交触点，以一线客户经理为种子用户，将建行专业服务、爆款产品、热门活动推向线上客户，综合运用防疫期间建行12项线上暖心服务举措，强化特殊时期的客户关怀，与客户建立不掉线、有温度的线上服务连接。截至目前，青岛市分行146位客户经理全部实现“云工作室”线上渠道服务迁移。通过理财师在线服务、邀请客户看资讯、参与热门活动、体验精选产品等方式，及时响应客户金融需求，全方位提供理财服务。疫情期间，足不出户“点一点”，金融服务一“室”连。

　　“线上菜篮子”守护健康

　　青岛建行多渠道惊喜推出“线上菜篮子”，通过搭建“线上销售+无接触配送”平台，挖掘上线岛城50余家优质生鲜商户，为市内百姓提供蔬菜、水果、肉品等配送，共同保障百姓“菜篮子”产品供应。后期更将持续挖掘全市优质商户，提供线上生鲜配送服务，保障百姓“菜篮子”、“米袋子、“果盘子”线上采购，足不出户，保障民生，共抗疫情，守护健康。

　　“电子社保卡”服务民生

　　电子社保卡作为社保线上公共服务的重要渠道，实现了把社保“装进”手机。客户通过中国建设银行手机APP和龙支付APP即可随时在线申领电子社保卡，无论是否为建行实体社保卡客户均可签发。除社保提供的信息查询、业务办理、资格认证等多项便民服务外，还特别推出参保证明打印、个人社保查询功能，助力减少人员流动，降低感染风险。青岛建行还推出签发送10元话费的活动，向青岛建行100万手机银行活跃客户发送电子社保卡邀请短信，倡导市民积极办理使用，体验便民服务。

　　“裕农通”守望乡村

　　青岛建行充分发挥“裕农通”服务点全覆盖优势，针对防疫期间村民足不出户寻医难的痛点，引入微医“在线诊疗咨询”服务，为特殊时期乡村医疗服务护航。同时，不断创新“裕农通”防疫宣传措施，面向裕农通业主开展防疫知识宣传“抖音大赛”，协助录制乡村“大喇叭”防疫宣传广播，在乡村地区掀起趣味防疫新风潮。推出“一百万保障”乡村医生护航计划，为在农村抗疫战斗第一线的乡村医生提供保障，截至2月27日，已完成61户村医业主的投保工作，为健康“守护人”撑起爱的“保护伞”！