金融“云”服务 专属服务不停歇:建行青岛市分行推出客户经理云工作室服务模式

　　在抗击新型冠状病毒的特殊时期，为了持续为客户提供优质高效的金融服务，建行青岛市分行充分发挥金融科技优势，积极创新服务方式，不断拓展服务半径，全面推出客户经理“云工作室”服务模式，让客户足不出户就能享受专属客户经理的贴心服务。

　　客户经理云工作室是建行打造的规范化、专业化和全流程化的线上服务窗口，它运用数字化金融服务方式，全方位融入微信社交触点，以一线客户经理为种子用户，将建行专业服务、爆款产品、热门活动推向线上客户，与客户建立有温度的服务连接。

　　据悉，为保障云工作室服务专业高效，青岛建行精选了一批具备多年金融从业经验、业务素质高、专业能力强的客户经理，随时在线为客户答疑解惑，为客户提供一对一的理财咨询和金融服务。云工作室推出产品货架功能，客户经理依据客户需求精心挑选热门产品上架，客户只要动动手指，就能实现一键购买，轻松实现资产保值增值。在全国疫情防范的特殊时期，云工作室新增了疫情播报和科普知识专栏，上线“丁香医生—全国疫情监控功能”，让客户随时了解防疫战役进展情况、掌握防疫知识，同时还推出”捐献建行积分，助力抗击疫情”特别活动，客户可捐献自己的信用卡积分，为防疫阻击战献爱心、做贡献。

　　海尔路支行客户经理宋清和说：“我们的云工作室丰富了客户经理与客户线上交流的渠道，也在特殊时期拉进了与客户的感情，受到了客户的高度关注。”目前，青岛建行云工作室已覆盖各分支行客户经理147名，累计浏览量达5.7万次。

　　抗击疫情期间，建行持续丰富和优化客户经理云工作室各项功能，强化特殊时期的客户关怀，综合运用12项线上金融服务，响应客户金融诉求，全方位提供增值服务，让客户充分感受到“建行在身边，温度在建行“的贴心服务，为助力打赢疫情阻击战贡献建行力量。