群众不跑腿,信息多跑路 "e家亲"一键到户防控疫情

　　“需要买菜的说一下，我代购”“我报名到小区检查站点值班”“这段期间还能办理80岁以上老人高龄补贴吗？”……连日来，一条条信息在胶州市中云街道116个小区的“中云e家亲”社区微信群内持续刷屏。

　　“高主任，幸亏看到群里发布的在朋友圈卖口罩可能是诈骗的提醒信息，要不我可真就上当了。”2月4日上午，杭州路社区主任高萱就接到了居民崔承凤的电话说，家里口罩快用完了，正好发现朋友圈有人在卖，看价格也还合适，就想买上二三十个慢慢用，对方坚持让我先付款再发货，我说先发再在付款，不一会儿就被对方删除好友。

　　自从疫情发生以来，中云各社区“e家亲”的小区群，每天都有大量信息传播。有温馨提示、有社区公告、有物业管理，还有防控疫情的正能量，以及有居家生活常识等。“现在谁有事就爱在群里说两句，然后大家互相支招，互相帮助，尽快解决问题。”高萱说，正如微信群的名字，现在社区邻里关系很和谐，居民亲如一家。

　　中云商城社区慧博花园小区人口众多、住户密集，疫情防控期间，很多家庭购买的新鲜蔬菜和水果相对短缺。2月4日，家住13号楼网名“北崂春”的居民在群里提供信息：“有家当地企业供应有机杏鲍菇，按批发价给大家，街坊们有要的联系我。”马上群内就有居民咨询“干的、鲜的？上图啊”“发个图片看看，来20块钱的”。这时，网名“樱花信笺”的居民在群里喊：“新鲜的萝卜一元一斤要的接龙”。

　　你十斤蘑菇、他五斤萝卜，接力报名的居民越来越多，短短十分钟，300多斤萝卜立马售罄。当天下午，“樱花信笺”就通过微信群提示说，蔬菜已运送至小区的小广场取，大家可以戴好口罩，分批到现场来领取。

　　疫情形势依然严峻，如何更方便、更全面地把防疫政策、举措传递到每一位群众？中云e家亲“小平台发挥大作用”，各社区纷纷在小区群里发布疫情防控知识，并进行体温测量接力活动，协助社区完善“一图四台账“工作。截至目前，各村居累计利用“中云e家亲”社区线上服务平台发布疫情防控宣传知识达2000余条。

　　各社区在疫情防控期间积极发挥“中云e家亲”线上服务快捷高效的特点，依托群众普遍使用的微信群，以村居建小区群为主导，截至目前，全处14个社区已组建微信群116个，对136个小区实现了全覆盖，让便民、利民、惠民的举措落地生根，搭建起了群众交互的桥梁，让群众不跑腿，信息多跑路。

　　近年来，着眼于破解传统的社区治理方式存在周期长、速度慢、效率低等突出问题，中云街道充分发挥微信发布快、受众面广、互动性强等特点，创新探索“互联网＋社区服务”新模式，打造方便快捷、公平普惠、优质高效的“e家亲”线上服务平台，建立资源数字化、应用网络化、流程规范化、服务智能化的社区管理和服务体系，推动社区治理工作进入“秒办时代”。