“网上办，不见面” 复工后，工作生活这样“线上操作”

　　春节假期在遇上“疫情”后结束，各单位人员陆续开始复工，但“疫情”并未结束，减少接触等减少传播渠道的注意事项仍要继续重视，接下来工作、生活的“网上办，不见面”就尤为重要。

　　新型冠状病毒感染的肺炎具备人传人的可能性，飞沫、接触均可能传染，在青岛的你，工作、生活，可以这样“线上操作”：

　　供气、供热、公共事业收费等23项服务可线上办

　　青岛能源集团通过微信公众号、官方网站为市民提供线上办理供气、供热、公用事业收费服务业务方式(其中供气服务10项、供热服务9项、公用事业收费服务4项)，能源暖到家96556热线24小时接听、受理您的诉求。

　　微信公众号办理：打开微信，关注“青岛能源集团”微信公众号，点击微客服、服务事项

　　网站办理：浏览器输入http://www.qingdaonengyuan.com/网址打开青岛能源集团官方网站，点击“网上营业厅”，选择供热行业以及需要办理的服务内容

　　12345，线上投诉、咨询

　　12345作为政府公众咨询、投诉和政府公共服务的重要平台，是政府回应民生诉求和开展个性化服务的重要渠道。该平台常年日接电话量平均万余条。

　　特别是近期疫情出现后，12345同时承担防疫的线索征集、问题咨询任务。近日，话务量每天逾万条，已累计受理疫情信息近万条。目前12345平台上线青岛12345微信公众号平台，为市民办理相关业务。

　　方法：打开微信，关注“青岛12345”微信公众号，找到下方三级菜单中的“微诉求”，点击“我要诉求”，登陆并绑定账户，填写自己的诉求

　　网上看病：发热咨询门诊线上预约挂号

　　青岛市区域诊疗“一号通”平台开通“网上发热咨询门诊”服务，让患者足不出户就能咨询问诊。发热患者直接通过“健康青岛”微信服务号、“慧医”APP或“爱青岛”APP“挂号”功能，即可与医生进行实时在线问诊咨询，效果等同医院发热门诊诊疗咨询。

　　市民可以在“爱青岛”APP“挂号”功能、“慧医”APP、“健康青岛”微信服务号等平台，进入任何一家联网医院，点击“发热咨询门诊”进行线上咨询。

　　目前青岛市妇女儿童医院、青岛市口腔医院、青岛市市立医院、青岛市精神卫生中心、青岛市中医医院均已开通“网上发热咨询门诊”。

      下一步青岛市其他二级以上医院将逐步陆续开通网上发热咨询，同时不断完善相关服务功能。

　　方法：以“爱青岛”APP为例，下载打开“爱青岛”，在底部“服务区”板块找到“挂号”功能，点击进入，点击“发热门诊”，选择医生或医院进行线上问诊即可。或下载“慧医”APP、关注“健康青岛”微信服务号，点击“发热门诊”，选择医生或医院进行线上问诊即可。

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　　人社线上办事提前预约

　　办事、查询可以通过青岛市人力资源和社会保障局官方网站(hrss.qingdao.gov.cn)、青岛就业网(jy.qingdao.gov.cn)、青岛人才网(rc.qingdao.gov.cn)、青岛人社手机APP、爱青岛手机APP“社保”功能，以及青岛微就业微信公众号、青岛人才微信公众号等渠道，也可在工作时间拔打12333电话热线及各业务咨询电话进行咨询。确实需要到服务大厅现场办理业务，建议您尽量通过相应业务咨询电话提前预约，减少办理和等待时间。

　　政务服务大厅线上办理

　　建议采用网上申报、证照快递送达的方式办理业务，尽量避免到大厅现场办理。目前，市本级90%以上的政务服务事项可实现网上办理，其中70%以上可实现全程网上办理，93项高频事项可实现“秒批”，基本能满足广大市民“网上办，不见面”的办事需求。

　　各级政务服务大厅线上办理途径如下：

　　(一)网站端：“山东政务服务网-青岛站”(网址：http://qdzwfw.sd.gov.cn)及各区(市)分站点。

　　(二)APP端：“爱山东”APP、“青岛政务通”APP。

　　(三)微信端：“青岛市行政审批微大厅”及专业分大厅、各区(市)政务服务大厅微信公众号。

　　(四)推行材料、证照双向速递

　　1.申请材料快递寄送。需审验申请材料原件的，可通过网站端申报，并在“申报材料”提交环节选择“快递寄送”方式，快递工作人员可免费上门收件并快递至行政审批服务大厅。

　　2.证照快递送达。办理事项审批通过后，审批证照原则上通过快递免费送达申请人。请申请人在申报过程中，通过网络或咨询电话准确登记收件地址及联系人、联系方式。

　　您在线上办理过程中如遇到问题，敬请关注各级行政审批服务局官网、各级行政审批大厅微信公众号,拨打所办理事项“办事指南”中公开电话或业务咨询电话，我们已安排专业人员为您提供业务办理咨询、指导服务。

　　如确需到大厅现场办理，建议提前拨打预约电话(0532-85916840)进行预约登记，合理确定办理时间、安排出行计划，业务办理完毕后，请您尽快离开大厅，减少在大厅等候逗留的时间。进入大厅时，请自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护，主动配合现场工作人员进行信息登记和体温检测，为大厅通风和消毒工作提供必要的配合。伴有发热、咳嗽等不适症状者，建议暂不进入审批大厅办理业务。离开大厅时，请将用过的纸巾和口罩随手带出大厅，并丢弃至密封垃圾桶。各区、市行政审批服务大厅预约电话敬请关注各级行政审批服务局官网、各级行政审批大厅微信公众号。

　　投资立项网上办

　　企业投资项目备案事项，可以在“青岛投资项目在线审批监管平台”办理，政府投资项目、企业核准项目需要提交纸质材料的，请在疫情解除后再提交。

　　青岛投资项目在线审批监管平台已实现网上申报、网上办理、网上出件，业主可以在投资项目在线审批监管平台上随时查看项目申报流程和办理结果，安全又便捷。

　　办理方法：

　　1.通过输入青岛投资项目在线审批监管平台(地址http://qdsp.qingdao.gov.cn)，或登录山东省政务服务网-青岛站(qdzwfw.sd.gov.cn)，选择“青岛投资项目在线审批”办理。

　　2、登录或注册后，点击“办事大厅”—“项目申报”，进行审批类、核准类、备案类项目申报。

　　3、选择对应的项目区划

　　4、点击“开始申报”填写项目信息，并提交。

　　5、主管部门审核通过后，业主可在“我的项目”查看，企业投资项目赋码即完成备案，打印备案证明即可。

　　如办理政府投资项目审批、企业投资项目核准，请在赋码通过后，通过电话进行预约。

　　咨询电话：

　　1.青岛市发展改革委：85916470

　　2.市南区：88729695

　　3.市北区：85801261、85017356

　　4.李沧区：66088368、66088327、66088371(政府投资项目)

　　5.城阳区：66796911、87866473(政府投资项目)

　　6.崂山区：88998610、88998395(政府投资项目)

　　7.即墨区：88533068、88533078(政府投资项目)

　　8.胶州市：82206350、82288213(政府投资项目)

　　9.平度市：88397319、87363854(政府投资项目)

　　10.莱西市：66035787、88405837(政府投资项目)

　　11.高新区：66966861、82020619(政府投资项目)

　　12.青岛蓝谷：67720215、67720236(政府投资项目)

　　13.保税港区：86767597

　　14.西海岸新区：85166731、86988660(政府投资项目)技术支持电话:85916441。

　　生态环境事项网上办

　　目前，青岛市生态环境部门依申请政务服务事项已100%实现网上办理、全程网办。青岛市生态环境提倡市民避免到各行政审批服务大厅和各区市生态环境局等人员密集的场所办理业务，建议采用网上申报、办理结果(证照等)免费邮递送达的方式办理。

　　需要办理依申请政务服务事项的企事业单位可以登录山东政务服务网·青岛(http://qdzwfw.sd.gov.cn)、山东省一网通办总门户(http://qdzwfw.sd.gov.cn)或青岛市生态环境局官方网站办事服务(http://mbee.qingdao.gov.cn)等，按照所需办理事项的办事指南，准备申请材料并进行网上申报，申报过程中选择“快递寄送申请材料”，EMS工作人员可上门收件；对于办理结果(证照等)，企事业单位也不需要到各行政审批服务大厅或生态环境局取件，生态环境部门会通过EMS免费寄送达。

　　办理指南：

　　一、网上申报身份认证

　　网上申报需要先进行身份认证，用户注册认证请搜索“山东省统一用户管理及身份认证平台用户使用说明”，按照操作执行即可完成认证注册。

　　二、网上申报办理渠道

　　1.山东省政务服务网-青岛站(http://qdzwfw.sd.gov.cn)

　　2.山东省一网通办总门户(http://gb.shandong.gov.cn/)

　　3.青岛市生态环境局官网(http://mbee.qingdao.gov.cn)办事指南跳转办理业务界面，网上申报。

　　三、网上申报配套服务

　　如果办理事项需要审验原件，可以在申报过程中通过EMS等邮寄手段将申报原件邮至办事窗口，办理结束后工作人员会将办理结果(证照等)邮寄送达，全程不需跑腿。

　　如果对服务指南有疑问，可选择在线留言或者直接拨打办事指南中的咨询电话，工作人员将会第一时间与办理人员联系，提供解答服务。

　　工作日期间技术咨询电话：0532-85916525。

　　除上述外，小爱提醒大家，很多地方开通了网上办理，如有工作、业务需要办理，建立先去办理单位官方网站查询是否可通过线上办理，若无法线上办理，提前进行电话预约，尽量减少线下办理时间和等候时间，并做好防护。