ETC一次通行两次扣费 到底谁错了？

　　黄岛的刘先生，最近对ETC，记账卡的账单起了疑心。

　　黄岛的刘先生和行动员相约在唐岛湾停车场见面，他说自己遇上了一件怪事，无奈之下把琴岛通ETC设备找地方藏了起来，不敢随车携带了。

　　刘先生说因为单位报销路桥费，需要高速公路通行费专用票据，所以他每次只能走人工车道。可1月1号之后，出状况了，他发现头一天跑完高速，明明人工交费了，第二天竟还会收到银行代琴岛通ETC收的过路费，难道重复收费了？

　　刘先生脑袋里全是问号，疑惑重重……再好好捋一捋思路，他家有两台车，响应号召分别办理了ETC，并做了激活。其中刘先生开的黑色轿车，经常跑高速，由于需要纸制发票，每次都人工交费，这辆车对应的ETC没有额外扣费；但另一辆车，一直处于闲置状态，对应ETC的设备领取之后，刘先生顺手放在了驾驶的黑色轿车扶手箱里，为了防止出岔子，他把卡从设备里拔了出来，卡机分离，但即便这样，这个与黑车车牌不符、跟着遛弯儿的ETC设备，还是产生了扣费。

　　一月份，刘先生向单位交了三百多路桥费发票，另外银行还代扣了三百多路桥费，坐实了他的怀疑：跑一次海湾大桥、收了双份儿的钱。

　　和刘先生一样，行动员反复多次拨打琴岛通83089999客服电话，始终无法接通。那么，刘先生所反映的闲置ETC设备，在卡机分离、设备和车号不匹配，且走人工车道的情况下，仍产生扣费，到底是怎么回事？

　　为了解开这个ETC扣费谜团，第二天，行动员又专门跑了一趟位于敦化路26号的琴岛通客户服务中心。

　　行动员提供了刘先生产生银行扣费的ETC设备号和对应的车牌，工作人员查询后说，这些费用的确是车辆在海湾大桥上穿行产生的。但刘先生强调，扣费ETC对应的车辆没跑过海湾大桥，张冠李戴的扣费，可能吗？

　　琴岛通客户服务中心工作人员说，之前也有其他客户反映，激活后未使用的ETC设备被扣费了，所以他们在设备办理之初就反复提醒客户，ETC设备反映灵敏，即便把卡拔了，高速龙门架仍有可能识别到你的ETC设备，不要随车携带多台ETC设备，高速公路联网区域内实行”一车一卡一标签“，以免重复扣费，给出行造成不便。

　　另外，工作人员答复，由于刘先生把不同车辆的ETC设备混放，造成的重复扣费，能否申请退费，有待上级部门审批。

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